Форум Tele-SatINFO.RU
Добро пожаловать, Гость. Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.
28 Март, 2024, 14:00:52

Войти
Стандартная регистрация запрещена!!!
» PEГИCTPAЦИЯ ЗДECЬ!!!
205371 Сообщений в 6140 Тем от 4294 Пользователей
Последний пользователь: Forest
* Сайт Начало Помощь Правила Календарь Войти Регистрация
+  Форум Tele-SatINFO.RU
|-+  Спутниковые и наземные вещатели
| |-+  «Триколор ТВ» (Модераторы: червонец, sambor, Дядя Фёдор)
| | |-+  Проблемы с просмотром Триколор Центр (36Е), часть 4.
0 Пользователей и 1 Гость смотрят эту тему. « предыдущая тема следующая тема »
Страниц: 1 ... 6 7 [8] 9 10 ... 18  Все Вниз Печать
Автор Тема: Проблемы с просмотром Триколор Центр (36Е), часть 4.  (Прочитано 78288 раз)
tihorechka
Супер-профессионал
*****

Благодарности: 303
Офлайн Офлайн

Пол: Мужской
Сообщений: 3408

Откуда: юго-запад Пермского кр.

« Ответ #105 : 30 Июнь, 2018, 20:48:40 »

Не фантазируйте, уже месяца два продолжается.
Сидишь ровно на ..пе, через 3-7 дней само включается, проверено неоднократно и честные дилеры к этому ни каким боком, нет у них рычагов воздействия на компанию как и у абонентов и все пугалки исключительно для самоуспокоения ... типа занятий в ванной комнате онанизмом.
Записан

90ку(1,2)80(0,8)75(0,6)53(0,9)56(1,1)
юраха
новичок
*

Благодарности: 0
Офлайн Офлайн

Сообщений: 17


« Ответ #106 : 30 Июнь, 2018, 21:38:03 »

Да наверно я с Вами соглашусь ,компания становится отстоем ,просто помойкой ,весь смысл этой компашки ,как можно больше продать своего дегенеративного оборудования думаю после окончания подписки просто выкинуть ресивер в помойку,хорошо что у меня ещё Континент тв.Сколько его смотрю ни одного сбоя . Весь смысл этой компании выдрать деньги с народа за очередной шедевр глючного железа ! Всё моё терпение лопнуло!
Записан
tihorechka
Супер-профессионал
*****

Благодарности: 303
Офлайн Офлайн

Пол: Мужской
Сообщений: 3408

Откуда: юго-запад Пермского кр.

« Ответ #107 : 01 Июль, 2018, 05:39:34 »

Зря вы так, надо вовремя менять оборудование и всё будет хорошо...
Записан

90ку(1,2)80(0,8)75(0,6)53(0,9)56(1,1)
юраха
новичок
*

Благодарности: 0
Офлайн Офлайн

Сообщений: 17


« Ответ #108 : 01 Июль, 2018, 08:58:25 »

У меня в собственности ресивер HD9305 :и почему я должен его менять каждые четыре года,он работает ,меня всё устраивает,почему я им что то должен и выложить им 4,5 -5 тысяч рублей за тот хлам который они нам рекомендуют! Отвечать не нужно.
Записан
tihorechka
Супер-профессионал
*****

Благодарности: 303
Офлайн Офлайн

Пол: Мужской
Сообщений: 3408

Откуда: юго-запад Пермского кр.

« Ответ #109 : 01 Июль, 2018, 11:26:41 »

Не должнен,  но обязан... подключился - изволь ...
Записан

90ку(1,2)80(0,8)75(0,6)53(0,9)56(1,1)
червонец
Модератор
этого раздела

*****

Благодарности: 674
Офлайн Офлайн

Пол: Мужской
Сообщений: 1849


От простого к сложному.

Откуда: Краснодарский край,Тамань.

« Ответ #110 : 03 Июль, 2018, 23:29:58 »

Пришлось и мне обратиться к ним в техподдержку по проблеме, озвученной мной выше. И скажу вам, все звонки к ним - безрезультатны, а вот письмо подействовало, буквально в течении часа вещание восстановлено.
Получил от них ответ, шаблонная рассылка, всех считают тупыми дилетантами. Вот моё обращение и их ответ:-
Цитировать
Здравствуйте.
Не хочется с вами ругаться, но придётся. Я установщик с 14-летним стажем, у меня только Триколора более 200 абонентов. Но из-за вашего отношения к абонентам я с вами перестал сотрудничать лет 8 назад. Теперь о проблеме, почему стало массово пропадать вещание на моделях GS8307-08? Добровольно-принудительный обмен ресиверов!? Так вот уважаемые, не думайте что вам всё легко может с рук сойти. И свои бредни о неисправном оборудовании втуляйте сами себе.
Вот конкретно, модель ресивера GS8308S, ID: 41----------84, индивидуальный код карты 9D----3A, вещания уже нет три недели, код ошибки - 0. Все возможные попытки восстановления вещания безуспешны. Так вот, если вещание не восстановите, будем вопрос решать в суде. Ресивер постоянно включен.
Ответ:-
Цитировать
Здравствуйте.
Благодарим Вас за обращение в «Триколор ТВ».

Проверьте показатели силы и качества сигнала, для этого необходимо:
Выключить приемник от сети питания на несколько минут, затем снова включить на Инфоканале. Далее нажмите дважды Красную кнопку на пульте от приемника (F1, info или I) и после этого один раз Зеленую кнопку (F2).
В нижней части экрана будут отображаться 2 шкалы - сила и качество сигнала. Если данные шкалы заполнены менее чем на 70%, проверьте соединение кабеля и его целостность по всей длине. Если кабель цел и соединения не нарушены, необходимо заново произвести настройку антенны на более уверенный прием сигнала. Настроить антенну можно самостоятельно или с помощью дилера. Инструкцию по настройке и установке антенны Вы можете найти на нашем сайте, пройдя по ссылке: http://tricolor.tv/help/connect/how-to-connect-and-configure-the . Также Вы можете обратиться в офис продаж или к дилеру «Триколор ТВ» в Вашем регионе для вызова специалиста на дом. Специалист качественно настроит антенну на приём сигнала и даст необходимые консультации.
Подобрать ближайший офис продаж Вы можете, пройдя по ссылке https://www.tricolor.tv/equipment-exchange/where-to-exchange/offices .
Подобрать ближайшего дилера Вы можете, пройдя по ссылке https://www.tricolor.tv/equipment-exchange/where-to-exchange/dealers/ .

Осуществите возврат настроек приёмника к заводским установкам. Для этого:
1. Нажмите, пожалуйста, на пульте кнопку «Меню» («Menu»);
2. Выберите пункт меню «Настройка»;
3. Выберите, пожалуйста, пункт меню «О приемнике»;
4. Выберите «Сбросить» и нажмите кнопку «ОК»;
5. После этого приёмник перезагрузится;
6. На экране появится стандартный мастер установок, нажмите кнопку «ОК» 2 раза;
7. Выберите оператора «Триколор ТВ»/«Триколор ТВ Сибирь». Внизу экрана будут отображаться 2 шкалы - сила и качество сигнала. Если данные шкалы заполнены менее чем на 70%, проверьте соединение кабеля и его целостность по всей длине. Если кабель цел и соединения не нарушены, необходимо заново произвести настройку антенны на более уверенный прием сигнала. Настроить антенну можно самостоятельно или с помощью дилера. Инструкцию по настройке и установке антенны Вы можете найти на нашем сайте, пройдя по ссылке: http://tricolor.tv/help/connect/how-to-connect-and-configure-the . Также Вы можете обратиться в офис продаж или к дилеру «Триколор ТВ» в Вашем регионе для вызова специалиста на дом. Специалист качественно настроит антенну на приём сигнала и даст необходимые консультации.
Подобрать ближайший офис продаж Вы можете, пройдя по ссылке https://www.tricolor.tv/equipment-exchange/where-to-exchange/offices .
Подобрать ближайшего дилера Вы можете, пройдя по ссылке https://www.tricolor.tv/equipment-exchange/where-to-exchange/dealers/ .
8. Нажмите кнопку «ОК»;
9. Выберите регион «Москва +0 ч.» для проекта «Триколор ТВ. Центр»/«Основной» для «Триколор ТВ. Сибирь». Нажмите кнопку «ОК»;
10. Дождитесь появления сообщения о завершении поиска, нажмите кнопку «ОК».
Обращаем Ваше внимание, что если Вы оставляли заявку на отключение рекламных баннеров, после возврата к заводским установкам они могут вновь появиться. Также после возврата к заводским установкам будут удалены созданные Вами фаворитные списки.

Гарантированный просмотр всех каналов возможен только в случае, если на приёмнике установлена актуальная версия программного обеспечения (ПО). Проверить, какая версия установлена на Вашем приёмнике, Вы можете через меню «Статус». Для Вашего приёмного оборудования версия программного обеспечения: 1.8.340. Вы можете произвести обновление версии ПО приемника самостоятельно. Для этого потребуется наличие компьютера, подключенного к сети Интернет, и USB-флеш-накопителя. На сайте http://tricolor.tv/help/connect/receiving-equipment Вы можете скачать пакет файлов ПО для Вашего приёмника. В пакете файлов также будет инструкция по порядку обновления ПО. Кроме этого, Вы можете обратиться в сервисный центр или в Офис продаж/к дилеру.
Подобрать ближайший сервисный центр Вы можете, пройдя по ссылке http://mega-service.org/public/service-centers.htm .
Подобрать ближайший офис продаж Вы можете, пройдя по ссылке https://www.tricolor.tv/equipment-exchange/where-to-exchange/offices .
Подобрать ближайшего дилера Вы можете, пройдя по ссылке https://www.tricolor.tv/equipment-exchange/where-to-exchange/dealers/ .
Повтор команд активации успешно осуществлен.
Вам необходимо выполнить следующие действия для раскодировки каналов:
1. Выключить приемник от сети питания на несколько минут, затем снова включить.
2. Включить его на любом кодированном канале.
3. Дождаться появления изображения.
Рекомендуем включить приёмник в течение ближайших 4-х суток и оставить его включенным до появления изображения. Раскодировка каналов может длиться до 8 часов.
При этом телевизор можно выключить, также не следует переключать с канала на канал и выключать приемник. Обращаем Ваше внимание, что в дальнейшем Вы можете самостоятельно выполнять повтор команд активации и следить за состоянием Вашего счета из Личного кабинета абонента, пройдя по ссылке: http://lk.tricolor.tv/trcustomer/Login.aspx .

Если показатели силы и качества сигнала заполнены на 70% и более, для появления изображения необходимо провести процедуру раскодировки каналов.
Повтор команд активации успешно осуществлен.
Вам необходимо выполнить следующие действия для раскодировки каналов:
1. Выключить приемник от сети питания на несколько минут, затем снова включить.
2. Включить его на любом кодированном канале.
3. Дождаться появления изображения.
Рекомендуем включить приёмник в течение ближайших 4-х суток и оставить его включенным до появления изображения. Раскодировка каналов может длиться до 8 часов.
При этом телевизор можно выключить, также не следует переключать с канала на канал и выключать приемник. Обращаем Ваше внимание, что в дальнейшем Вы можете самостоятельно выполнять повтор команд активации и следить за состоянием Вашего счета из Личного кабинета абонента, пройдя по ссылке: http://lk.tricolor.tv/trcustomer/Login.aspx .

Если указанные рекомендации не помогли, и в течение 8 часов вещание не возобновилось, просьба указать в ответном письме:
- версию ПО приемника (можно посмотреть в Меню – Статус);
- какие именно каналы не показывают (только HD, все платные каналы, какие-то отдельные каналы);
- количество найденных при поиске каналов: ТВ и радио;
- значение силы и качества сигнала на Инфоканале (дважды нажать красную кнопку «F1» или «i» и один раз зеленую «F2»).

Ваше оборудование участвует в акции по обмену. Обменяйте устаревший приёмник на новый, с небольшой доплатой! Современное оборудование поддерживает новые бесплатные сервисы — «Управляй эфиром», «Мультиэкран», «Кинозалы» — и предоставляет возможность просмотра всех доступных телеканалов пакета «Единый». Более подробную информацию об акциях по обмену оборудования, правилах и сроках их проведения, а также информацию о сервисах «Триколор ТВ» можно уточнить на сайте по ссылке: www.tricolor.tv/offers. Услуги дилера оплачиваются отдельно и не входят в стоимость акционных предложений.

Обращаем Ваше внимание, что узнать всю информацию об услугах, сроках действия и моментально их оплатить Вы можете самостоятельно в Личном кабинете на сайте tricolor.tv<http://tricolor.tv> или в приложении «Триколор ТВ», скачав его в App Store или Play Маркет.
Также Вы можете получить консультацию специалиста в WhatsApp, написав на номер +7 911 101-01-23, в Viber в разделе «Паблик аккаунты» найдите «Триколор ТВ» https://chats.viber.com/tricolor_tv/ru или задать вопрос в социальных сетях: ВКонтакте (vk.me/tricolor_tv<http://vk.me/tricolor_tv>), Facebook (m.me/tricolortv<http://m.me/tricolortv>), «Одноклассники» (ok.ru/tricolor.tv<http://ok.ru/tricolor.tv>).

В случае возникновения   дополнительных   вопросов по данному обращению, Вы можете задать их в ответном письме. В случае, если у Вас возникнет вопрос по другой тематике, пожалуйста, заполните анкету технической поддержки на сайте: https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2 , выбрав соответствующую тематику. Это позволит нам ответить на Ваше обращение в более короткий срок.

Просим Вас оценить качество обслуживания, заполнив анкету по ссылке: http://tricolor.simpoll.ru/df9cd6c4 .

С уважением, Баранчиков Илья.
Специалист службы поддержки абонентов «Триколор ТВ».
Записан
sambor
Модератор
этого раздела

*****

Благодарности: 861
Офлайн Офлайн

Пол: Мужской
Сообщений: 2554


Откуда: УКРАИНА -ЦЕНТР

« Ответ #111 : 04 Июль, 2018, 07:28:36 »

Да уж, хороша поддержка. Сдается мне, что в ней работают коллеги актера Юрия Аскарова. Юмористы -пофигисты. Когда Аскаров рекламирует Триколор возникает желание разбить телевизор. Правда осознаешь, что он  не виноват в такой корявой рекламе, но все равно тошнит.
Записан

GS HD 9305B ,OPENBOX S3 CI HD, Openbox SX6 HD
last
Гуру форума
*****

Благодарности: 29
Офлайн Офлайн

Сообщений: 672


« Ответ #112 : 04 Июль, 2018, 11:13:50 »

Да вероятно ботом и отправляются шаблонные ответы, при обращении ведь задаешь основные условия biglaugh
Записан

мотоподвес+0.9м (90E-24.5W)
eugen70
Гуру форума
*****

Благодарности: 139
Офлайн Офлайн

Пол: Мужской
Сообщений: 1431


Калининградская область

Откуда: RU 54.776117 N*, 20.595554 E*

WWW
« Ответ #113 : 01 Октябрь, 2018, 22:41:52 »

Сегодня сбой небольшой произошёл так раздули  из мухи  слона,речь о  245 серии и в кабинет не могут попасть и красную кнопку жмут по сто раз дурдом одним словом.....
Записан


Home TV:60*east and 30*west
GT Media V7 PLUS
GS B527 UHD
SKY STAR-S2
LG 42LN575S HD
LG 43UJ634V UHD
Нтв+базовый онлайн запад ОСТАНОВЛЕН
Триколор единый
aleshon
Гуру форума
*****

Благодарности: 150
Офлайн Офлайн

Пол: Мужской
Сообщений: 1428



« Ответ #114 : 02 Октябрь, 2018, 09:30:13 »

Во первых,этой командой можно воспользоваться один раз в пять дней, вторых, необходимо сбросить приемник на заводские установки и произвести повторный поиск каналов, если в течении трех дней каналы не открылись.
Записан
bob52
постоянный участник
****

Благодарности: 8
Офлайн Офлайн

Пол: Мужской
Сообщений: 202


Откуда: Нижегородская обл

« Ответ #115 : 19 Ноябрь, 2018, 19:18:17 »

Не показывают каналы на частоте 11747R. Это только у меня. Или есть еще "счастливчики"?
Записан

OPTICUM 4K HD51 (Модуль CI+DELGADO Триколор тв)
Openbox AS4K CI Pro (МТС)
mpw
Гуру форума
*****

Благодарности: 98
Офлайн Офлайн

Пол: Мужской
Сообщений: 932


Куда это ром вечно исчезает?

Откуда: Ростовская обл.

« Ответ #116 : 19 Ноябрь, 2018, 19:40:52 »

Этот тр-р с самым слабым сигналом у "Трико". На ресах с низкочуствительными тюнерами могут быть проблемы.
У меня на GS  B211 показывают, на GS B531N-нет down
Записан

Мотор Heavy&Metal HMR-200(90*E-14*W-Ku)+Electronics 0.9m.+Openbox S2 HD:Supral 0.55m.+GS B211(Триколор Full HD)+GS B531N+GS  GAMEKIT(Триколор Full HD)+GI HD Slim Combo(DVB-T2).
bob52
постоянный участник
****

Благодарности: 8
Офлайн Офлайн

Пол: Мужской
Сообщений: 202


Откуда: Нижегородская обл

« Ответ #117 : 19 Ноябрь, 2018, 20:11:09 »

Проблем с сигналом у меня вроде нет. Но каналы почему то не показывают.
« Последнее редактирование: 20 Ноябрь, 2018, 01:14:47 от yorick » Записан

OPTICUM 4K HD51 (Модуль CI+DELGADO Триколор тв)
Openbox AS4K CI Pro (МТС)
sambor
Модератор
этого раздела

*****

Благодарности: 861
Офлайн Офлайн

Пол: Мужской
Сообщений: 2554


Откуда: УКРАИНА -ЦЕНТР

« Ответ #118 : 19 Ноябрь, 2018, 21:03:50 »

Нет проблем, качество на 11747 R 96 процентов. Каналы показывают, смотрел на Опенбоксе.
Записан

GS HD 9305B ,OPENBOX S3 CI HD, Openbox SX6 HD
minerva172
Профессионал
*****

Благодарности: 149
Офлайн Офлайн

Пол: Мужской
Сообщений: 2606


Откуда: Калининградская область

« Ответ #119 : 20 Ноябрь, 2018, 09:20:49 »

Проблем с сигналом у меня вроде нет. Но каналы почему то не показывают.

 А ресивер что выдаёт ?
Записан

Чем шире наши морды,тем теснее наши ряды!
Dr.Hd.F16/15 , OpenBox AS 4K HD , Humax VAHD-3100S , NTV-PLUS 1 HD VA. Антенны: 4(5)W+5E+13E(0,9) . 36E(0,9) . SW101D 10/1 и ещё кой чего по мелочи ...
Страниц: 1 ... 6 7 [8] 9 10 ... 18  Все Вверх Печать 
« предыдущая тема следующая тема »
Перейти в:  

Powered by MySQL Powered by PHP Powered by SMF 1.1.21 | SMF © 2018, Simple Machines Valid XHTML 1.0! Valid CSS!
Fly Sat Lyng Sat King of Sat
Страница сгенерирована за 0.063 секунд. Запросов: 22.
Некоторая информация, размещаемая на форуме имеет только ознакомительный характер. Сообщения и информация, размещенные на форуме, отражают личное мнение их авторов, их поступки и действия, но не модераторов, создателей форума и организаций, поддерживающих и обслуживающих сервер, на котором располагается этот форум. Форум является постмодерируемым. В соответствии с этим, исключительно авторы несут ответственность за содержание своих сообщений и размещённой ими информации (в т. ч. прикрепляемых во вложениях файлов, размещения изображений, фотографий, ссылок и т. д.).