Проблемы с картами Триколор ТВ всех серий (часть II)

[Churka]

Господа, подскажите, возможно ли, что кто-нибудь в ближайшее время напишет прошивку к openbox x-820, что бы заработали карты 13 серии?
У меня серьезные проблемы из-за трико, они уже достали всех, по моему. Дело втом, что был дилером с первого дня его существования, а в прошлом году, когда они выбросили в продажу свое дермецо под названием GS-8300 у меня как из рога изобилия посыпаслись проблемы. Бывали случаи когда я еще не успевал отъехать от дома клиента, как он звонил и сообщал, что каналы закодировались, нет сигнала, пропало изображение, ресивер не реагирует ни на одну кнопку как с пульта, так и на панели ресивера. И так с 80 % всех установок, а вы представляете, ездить к каждому второму, по нескольку раз в неделю, что бы сделать переход в заводские и снова сканировать каналы и делать сортировку. Короче я за месяц, с начала установок 8300-х пришол к выводу, что проще купить за свои деньги опены и поменять их клиентам. Тогда и начались мои финансовые трудности. Скажите свое мнение, возможно ли добится от генеральной прокуратуры РФ возбуждения уголовного дела против трико и получения убытков моральных и материальных?

[SGN]

Churka, вряд-ли что-то получится с иском в адрес Триколора. Пошлите Вы его подальше (сами знаете, куда именно) и спрыгивайте. Раз уж народное телевидение таким образом заботится о своих дилерах, которые напрямую обеспечивают ему абонентскую базу и доходы, что можно еще посоветовать?

Теперь об Х-820. ПО на них давно не пишется и не стоит ждать. Здесь вопрос схожий - морально-этический, на него вопрос был получен давно.
Посмотрите здесь, Сообщение #1738. Может быть, что-то получится соорудить, пробуйте. Удачи.

Хочу еще раз повторить - завязывайте с Триколором, пока не поздно, раз дела не пошли. Не стОит он ни грамма Ваших нервов, здоровья и благополучия.

[Stiv77]

Опять 13 серию вырубили и главное в выходной день
 Заработала

[kaunis]

Уже работает

[NEO]

Уже работает

Не у всех.

[K_VN]

Только что перешил два ГИ 3489 13-я серия ,карта в картоприемнике,все ОК.

[Alex13]

Вот вам немного переписки......
А вот и сегодняшний ответ...

http://www1.tricolor.tv/line200902.aspx

Проанализировав заполненные пользователями анкеты, мы пришли к выводу, что в абсолютном большинстве, если не в 100%, случаев проблема вызвана несоблюдением рекомендованного режима эксплуатации приемного оборудования. Мы оперативно подготовили и довели до сведения зрителей официальные рекомендации по использованию ресиверов, рекомендованных для просмотра каналов «Триколор ТВ». Дело в том, что существует отличие между просмотром обычного эфирного аналогового телевидения (к которому привыкли наши зрители) и цифрового спутникового. В первом случае при включении телевизора, даже спустя несколько месяцев, вы увидите привычные телеканалы, а для просмотра спутникового телевидения приемник-декодер должен получать со спутника команду активации, а для этого должен быть включен. Чтобы каналы «не уходили в кодировку», приемник необходимо включать хотя бы один раз в неделю, либо просто оставлять включенным на ночь. В нашем случае, лучше оставлять приемник включенным в ночь с пятницы на субботу. Несоблюдение рекомендованного режима эксплуатации ресивера ведет к прерыванию просмотра платных каналов, что создает иллюзию поломки. На самом деле – это штатная ситуация, свойственная всем спутниковым операторам.

 

Добрый день!!!!
Уважаемая Надежда, а за электричество ВЫ платить будете? И еще есть вопрос, блок питания на ресивере должен отдыхать.... если его не выключать он и двух лет не выдержит, а потом Вы предложите купить новый?
----- Original Message -----
From: Support
Sent: Friday, February 18, 2011 9:43 PM
Subject: RE: Проблемы регистрации

Здравствуйте!
Вы сам ресивер не выключайте,выключайте только телевизор.
С уважением, Жданова Надежда.  
Служба поддержки пользователей ЗАО «Национальная спутниковая компания»
Пожалуйста, сохраняйте историю переписки в одном письме

НОВАЯ МУЗЫКА, НОВАЯ! Смотрите телеканалы «BRIDGE TV» и «RUSONG TV» в составе пакета «Оптимум» на «Триколор ТВ Центр»!
Sent: Friday, February 18, 2011 5:30 PM
To: Support
Subject: Re: Проблемы регистрации

Добрый день!
Из сети приходится выключать после проведения у вас на оборудовании плановых работ, а все остальное время ресивер стоит в режиме стендбай(ожидания) или включен на просмотр.

----- Original Message -----
From: Support
Sent: Thursday, February 17, 2011 9:59 PM
Subject: RE: Проблемы регистрации

Здравствуйте!
 Как часто Вы выключаете приёмник из сети?
С уважением, Комчатина Евгения  
Служба поддержки пользователей ЗАО «Национальная спутниковая компания»
Пожалуйста, сохраняйте историю переписки в одном письме
_________
Sent: Thursday, February 17, 2011 1:34 PM
To: Support
Subject: Проблемы регистрации

Добрый день мой  ID2652
Я вам писал в начале месяца но так ответа и не получил!(плохо относитесь к клиентам)
Вот повторное письмо, ситуация такая- после ваших работ 02.02.2011. у меня за ночь теряется регистрация, бывали случаи когда с утра посмотрел телевизор и поехал по делам а вечером опять нет регистрации(перерыв 7-8 часов).При включении пишет что конал закодирован, ждем от 15 до60 минут и все начинает работать.Пока сидел на 12 карте такого небыло, после замены на 52 начались выкрутасы а после 02.02.2011 вообще начался бордак, оборудование ваше (иначе мне не поменяли бы карту на 52) подписка оплачена, а пользоваться немогу.Какие есть способы решения данной проблемы? Может можно на льготных условиях сдать старый модуль (эмпег2) и со скидкой купить новый (эмпег4), а то очень дорогие ваши услуги модуль 6500+300/на 2 года это круто ,совсем не гуманная цена....

[babai-70]

Вопрос такой надо получить код каторый пресылают на приемник для входа в личный кабинет . Стоит  карта 13 серии в  опене 560 на немя понемаю пролет есть opticum 403 HD  где и как смотреть

[rvm]

Код можно получить только на GS-8300

[Alex13]

Всем привет!!!!!
Ну что народ........вот как всегда закончились всякие работы на оборудовании прошел месяц и чудо!!!!!!! работает нормально, по всей видимости до следующих работ.
Волею судеб (гады) в доме меняют проводку, и идут постоянные отключения электричества, так спутник находится за 1-2 минуты.А после профилактики сутки искался и еще потом 2-3 дня цифрил пострашному, за ночь терялся сигнал(я писал). Ждем с нетерпением следующей профилактики.

[GUK]

идут постоянные отключения электричества, так спутник находится за 1-2 минуты.А после профилактики сутки искался и еще потом 2-3 дня цифрил пострашному, за ночь терялся сигнал

Вы-то хоть сами поняли, что написали. Это даже не сленг, а полная галиматья...

[SGN]

идут постоянные отключения электричества, так спутник находится за 1-2 минуты.А после профилактики сутки искался и еще потом 2-3 дня цифрил пострашному, за ночь терялся сигнал

Вы-то хоть сами поняли, что написали. Это даже не сленг, а полная галиматья...

А в итоге - во всем виноват Триколор. Впрочем, как всегда. 

[Stas 007]

Добрый день!

Подскажите, пожалуйста, как быть со следующей проблемой.
У родителей пенсионеров на даче стоит "Триколор". Был куплен у дилера в 2008 году, и до лета 2010 работал без проблем.
В течение полугода были проблемы с электричеством, потому ресивером не пользовались.
В феврале включили - не работает. Идет только Инфоканал.
Купили карту продления расширенного пакета, активировали, получили СМС об активации.
Ресивер все равно ничего кроме инфоканала не показывает.

Обратились в службу поддержки по e-mail. Получили ответ, что карта активирована до февраля 2012.

Обратились к дилеру, который сказал, что оборудование ранее подлежало замене. Теперь можно выкинуть и купить новое, если есть желание смотреть Триколор.


Обратились снова в Триколор, где получили ответ, что триколор полгода боролся с хакерами и таки поборол их. Триколор устраивал акцию обмена, но т.к. мы были не в курсе, то это наши проблемы.

Собственно, что делать??  Имеем на руках честно купленный ресивер, с активированной картой. Триколор предлагает нам все купить заново.

  Обращаться в РосПотребНадзор? Роскомнадзор?

  Для пенсионеров цена оборудования все ж деньги. К тому же малоприятное ощущение "кидалова".

[Дядя Фёдор]

Если я вас правильно понял,вы приобрели ресивер с картой 12-ой серии и модулем.Так вот, данную карту можно обменять на карту 52-ой серии,у официального дилера Триколор ТВ(Желательно там где покупали оборудование).Акция по обмену вроде не закончилась.

[sambor]

  Stas 007

У родителей пенсионеров на даче стоит "Триколор". Был куплен у дилера в 2008 году, и до лета 2010 работал без проблем.
В течение полугода были проблемы с электричеством, потому ресивером не пользовались.
В феврале включили - не работает. Идет только Инфоканал.
Купили карту продления расширенного пакета, активировали, получили СМС об активации.
Ресивер все равно ничего кроме инфоканала не показывает.

Обратились в службу поддержки по e-mail. Получили ответ, что карта активирована до февраля 2012.

Обратились к дилеру, который сказал, что оборудование ранее подлежало замене. Теперь можно выкинуть и купить новое, если есть желание смотреть Триколор.

Дилер просто не хочет связываться, не хороший человек и врет. Оборудование пока менять не надо.Вам нужно обменять карту 12 серии на 52.Почитайте здесь
https://tele-satinfo.ru/forumru/index.php/topic,41980.msg2657238.html#msg2657238