Проблемы с картами Триколор ТВ всех серий

[Light]

ответ - 7000 уже напечатано будет дефицит
цена 300-800 руб.

Первое...
Ну предположим,300-800р часть абонентов еще заплатит.
Но вот то,что будет дефицит,это уж точно не на руку ТК.Не будут же люди сидеть перед черным экраном,и ждать,пока дойдет их "очередь" купить карту 13-ой серии.
Второе...
почему нельзя было сделать по-человечески.И заранее об`явить о замене карт и отключении 12-ой серии за несколько месяцев ранее?
Почему надо было всех абонентов с рекомендованными модулями и официальными картами отключать от просмотра и ставить перед фактом?
Третье...
Не все абоненты,которые смотрят ТК с картами 12-ой серии имеют Опен,или другой ресивер,картоприемник которого работает с картами ТК.
Модуль МПЕГ2 с картами 13-ой серии работать,насколько я знаю, не будет.Получается им помимо 300-800р за карту придется покупать и модуль МПЕГ4 (а это уже несколько тысяч рублей)

В результате,мне кажется,что большинство кинутых абонентов задумаются,а нужно ли им это?
Благо есть не плохие и не дорогие альтернативы с бесплатными каналами и после окончания подписки (Рикор,Континент)...

[jinoff]

Я тут тоже одному дилеру звонил он сказал наверно новые карты будут.На вопрос но они же не работают в модулях старых.Значит сделают чтоб работали последовал ответ.

[fdc]

Оператор "Триколор ТВ" отключил своих абонентов.
Примерно 2 июня у абонентов провайдера "Триколор ТВ" начались проблемы с приёмом телеканалов.
Больше всего пострадали абоненты, которые принимают пакет Триколора на не рекомендованном оборудовании, при помощью модулей доступа, особенно у абонентов 12 серии карт.

Инфа от сюда http://www.sat24.ru/forum/viewtopic.php?t=3308

Чушь полная не идите на поводу у НСК какое не рекомендованное оборудование модули доступа с картой

модуль DRE с картой доступа - единственное официальное приемное оборудование 12-ой серии
другого официального приемного оборудования для 12-ой серии не существует

[VLAD_63]

Карта 13-й серии не работает в старых САМах. Проверенно на 2-х модулях. САМ даже не видит карту. Танцы с бубном в виде подкладывания под карту бумаги тоже не помогло 

[BIA]

Модуль МПЕГ2 с картами 13-ой серии работать,насколько я знаю, не будет.Получается им помимо 300-800р за карту придется покупать и модуль МПЕГ4 (а это уже несколько тысяч рублей)

Если это так и будет т. е. карты 13 серии не будут работать с модулем то пошли они.
Сколько знакомых спрашивал (человек 10, пусть мизер), но все говорят 300р. можно, но если более либо c/s либо Континент.
Это этим трихополовцам понравится они каждый год будут карты менять!!!

[qwasary]

Да вот тоже думаю что континент. Ну а пока включил шурика.

[Elbrus]

Бледный «Триколор»
Абоненты оператора спутникового телевидения «Триколор ТВ» в конце прошлой недели начали сталкиваться с серьезными проблемами в приеме сигнала. По разным оценкам, количество пострадавших может насчитывать сотни тысяч. В «Триколоре» сообщают, что у них проблем нет, и предполагают, что сложности возникли у владельцев незарегистрированных приемников. Однако разные источники IP-News называют среди причин аварии неудачную перезагрузку ПО оператора, а также поломку на подъемном оборудовании.

В четверг утром в Интернете начали появляться сообщения о том, что карты «Триколора» не раскрывают вещательные каналы. 4 июня, в пятницу, стало известно, что в компанию «Первый ТВЧ» обратились кабельные операторы, испытывающие проблемы с приемом каналов через спутниковую систему «Триколор ТВ». В частности, их смарт-карты с номерами xx12xxxxxxxx не открывают каналы «Первого ТВЧ».

В техподдержке «Триколор ТВ», куда было очень сложно дозвониться, абонентам оператора сообщали разное. Кому-то говорили, что во время профилактических работ произошло пропадание «ключей», и теперь необходимо сообщить ID своего приемника и ждать новых «ключей» к нему.

«Почему я им должен что-то сообщать, если я уже более 3 лет назад официально зарегистрировал модуль у них на сайте, подключил и смотрел? – возмущается один из абонентов «Триколора». - Что за эксперименты - рубильник выключать! Если с пиратством борются, то причем здесь легальные пользователи, которые являются абонентами уже несколько лет?».

Другим абонентам пояснялось, что в связи со сбоем в работе им необходимо будет заново регистрировать приемники. Из неофициальных источников поступила информация, что неработоспособные карты можно будет обменять в сервис-центрах с доплатой в 300 рублей.

«Где зрителям искать сервисный центр? Пользователям, которые кроме номера телефона своего бывшего установщика ни о чем более понятия не имеют? – возмущается один из пострадавших абонентов. - С какой стати менять за деньги?».

На сайте «Триколор ТВ» позже появилось официальное сообщение о том, что 3 июня 2010 г. в период с 03:00 до 03:15 по московскому времени на вещательном оборудовании компании Eutelsat проводились плановые технические работы, 4 июня в Москве в районе расположения ЦКС «Сколково», отвечающего за подачу телевизионного сигнала на спутники Eutelsat W4 и Eutelsat W7, наблюдался неблагоприятный атмосферный фон, а потому до нормализации метеоусловий возможны перерывы в вещании каналов «Триколор ТВ» и «Триколор ТВ Сибирь». А 5 июня по техническим причинам временно не осуществлялось вещание телеканалов «Женский мир» и «High Life», входящих в состав пакета «Супер-Оптимум» на спутнике Eutelsat W7 (36 гр. в.д.). По сообщению компании, вещание каналов должно быть возобновлено сегодня, 7 июня, в течение дня.

«У нас проблем нет, система сообщений об ошибках не дает, сигнал идет, - между тем сообщил представитель PR-службы «Триколора» Александр Никифоров, комментируя сбой у ряда абонентов. - Все рекомендованное оборудование работает. Может быть, те абоненты, у которых сигнала нет, приобрели некачественное оборудование».

В «Триколоре» IP-News не смогли назвать точных данных по абонентам, которые могли столкнуться с данной проблемой, отметив, что число запросов в техподдержку увеличилось, но не до критического уровня.

Источник IP-News сообщает, что во многих регионах вещания «Триколор ТВ» абоненты понесли свои приставки ремонтировать. Однако, как пояснил тот же источник, проблема вовсе не в приставках: «У «Триколора» произошел технический сбой на наземном подъемном оборудовании, которое отсылает сигнал на спутник».

Другой источник IP-News добавил, что в данный момент «Триколор» занимается обновлением ПО. «Причем таким образом, что все старые приемники (сотни тысяч абонентов) автоматически не обновляются, - уточнил источник. - Новое ПО они скачать не могут, а старое у них уже не работает. Проблема коснулась в основной массе самых первых абонентов компании».

Интересно, что с 1 июня 2010 года в «Триколоре» изменилась процедура регистрации абонентов в системе «Триколор ТВ». Теперь, чтобы зарегистрироваться в качестве абонента, необходимо не просто сделать это на сайте, но обратиться к ближайшему авторизованному дилеру «Триколор ТВ» в своем регионе.

Тем не менее, источники IP-News полагают, что сбой вряд ли связан с регистрацией приемников у официальных дилеров. «У многих абонентов не работает как раз зарегистрированное оборудование», - пояснил один из них.

Ряд абонентов «Триколора» выражали намерение обратиться с жалобами в регулирующие органы, в частности, в Роскомнадзор.

«В случае поступления жалоб от граждан Роскомнадзор будет реагировать в соответствии с законодательством», - отметил помощник руководителя Роскомнадзора Михаил Воробьев. Г-н Воробьев пояснил, что пока рано говорить о наличии самих обращений, так как существует процедура документооборота. «По закону регулятору предоставляется месяц на ответ. Однако в подобных случаях реакция происходит быстрее, регулятор разбирается в ситуации и пытается совместно с оператором найти выход из сложившейся ситуации», - добавил Михаил Воробьев.
http://ip-news.ru//?cat=autor_news&key=340

PS:страждущие могут обратиться в Роскомсвязьнадзор:

Обращения граждан
Просим Вас внимательно ознакомиться с Порядком приема и рассмотрения электронных обращений в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)
Официальный сайт Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций является дополнительным средством для обеспечения возможности обращений граждан в Роскомнадзор.
Обращения граждан, поступившие в электронном виде, в соответствии с действующим законодательством не позднее чем в пятидневный срок направляются в управления Роскомнадзора, к непосредственному ведению которых относится разрешение поставленных в обращениях вопросов.
В обращении должны быть указаны фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый и электронный адрес заявителя. Ответ на обращение (запрос) будет направлен заявителю на указанный им адрес – почтовый или электронный.
Срок рассмотрения обращения – 1 месяц. В случаях, когда для рассмотрения обращения гражданина требуется больше времени, то срок может быть продлен, но не более чем на 1 месяц.
Электронное обращение не должно содержать вложенных файлов.
Информация о персональных данных граждан, направивших запрос в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.
Роскомнадзор осуществляет свои полномочия непосредственно и через территориальные органы. Для оперативного решения вопросов при рассмотрении жалоб и обращений граждан, целесообразно обращаться в территориальные органы Роскомнадзора. Контактная информация для направления обращения в территориальные органы размещена в раздел «О Роскомнадзоре» - «Территориальные органы».
Если Вы не согласны с установленным порядком работы с обращениями граждан, поступивших через официальный сайт Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций или Вас не удовлетворил ответ на Ваш запрос, Вы можете направить обращение в Роскомнадзор в письменном виде по адресу: 109074, г. Москва, Китайгородский проезд, д. 7, стр. 2 или по факсу (495) 987-6801.
http://www.rsoc.ru/treatments/

[Alex_pl]

Блин во дела. У меня дома 2 телика которые показывали Триколор с ресирверами GI(780, 805) + модуль DRE crypt и оба показали квадрат Малевича, уже 4-е сутки. Спасает то что на одном настроена c/s(шарю +++), а так бы воще ппц. Связался дурак с этим Триколором.

[tele-sat]

"Вести с полей":

ответ NLE Белгород
У нас нету информации что делать с картами, можете привозить, но они у нас будут просто лежать. Попробуйте позвонить через 2дня
На вопрос,
Клинет-дайте мне номер ТриколорТВ..
NLE-На сайте посмотрите.
Клиент-А сайт не грузиться
NLEДа - они заблокировали сайт
Клиент - Что же это за c/sш Контора такая
NLT-Не знаем, позвоните через 2 дня
--------------------------------------------------------

ПЕРЕПИСКА НА ФОРУМЕ NLE:

Здравствуйте.Модуля 12 серии не показывают вообще. Остовлял на ночь. Толку нет. Пробовал заказывать ключи платно через услугу СМС 1053. Пришол ответ что поставлен на очередь и тоже безрезультатно.Может быть у кого такие же проблеммы кто как их решает?Подскажите.Постоянно слетает пакет оптимум на ресиверах 11 серии.

Ответ: Добрый день.
В случае ,если Вы оставляли приемник включенным на канале Триколор ТВ на ночь, и раскодировка не произошла, Вам необходимо обратиться с оборудованием в сервисный центр.

[Light]

В случае ,если Вы оставляли приемник включенным на канале Триколор ТВ на ночь, и раскодировка не произошла, Вам необходимо обратиться с оборудованием в сервисный центр.

Они что вообще решили идиотами прикинуться ?

[Седой]

Они не идиоты.Они нас считают идиотами!

[Шико]

Они не идиоты.Они нас считают идиотами!

+100 Написал им такое письмо ,если ответят скину сюда

[Light]

Они не идиоты.Они нас считают идиотами!

Не будь они идиотами,так бы они не разбрасывались абонентами.
Думаю ,что из 600 000 кинутых абонентов ,чтоб продолжить смотреть "бесплатное тв", новую карту и модуль купят очень не многие.

Умный человек уже призадумается,а стоит ли покупать еще раз их карту с модулем,или же сменить оператора.
Ведь нет никакой гарантии,что в будущем не выкинут еще чего-нибудь подобного и не откючат карты уже 13-ой серии.

...4-ый день никакой официальной информации,а только

выключите,включите ресивер и ждите 96 часов...

 

[Седой]

Им столько абонентов и не нужно.Судя по происходящему,они хотят начать заново с чистого листа!А много абонентов-это лишние расходы на налоги итд.и тп.

[qwasary]

Думаю что за это время можно было что то предпринять,я про ТК. а не тупо молчать, так что наверно можно уже тазик поворачивать.