Проблемы с картами Триколор ТВ всех серий

[fdc]

на египетском форуме
Важная информация
На сегодня (06.06.2010) Триколор "убил" базу более 400 тыс. абонентов.  

А причем тут египетский форум,они чё Триколор смотрят

это ответ на вопрос сколько абонентов лишены доступа НСК с 3.06
400 000
пока решение предложено только одно
после прогона скрипта частично устраняющего последствия атаки НСК
(инвалидный ключ на базовый пакет заменяется на действующий)
базовый пакет на официальных картах 12-ой серии работает
но необходимо заблокировать апдейт
а это в большнистве ресиверов с CI не реализовано.

[Шико]

Ну и что там видно?
Никакой новой информации.

Видно то что всех нас уже ЛОХОВ(извеняюсь ,но это так) разводят который день

[viktor0180]

Оператор "Триколор ТВ" отключил своих абонентов.
Примерно 2 июня у абонентов провайдера "Триколор ТВ" начались проблемы с приёмом телеканалов.
Больше всего пострадали абоненты, которые принимают пакет Триколора на не рекомендованном оборудовании, при помощью модулей доступа, особенно у абонентов 12 серии карт. С каждым днём ситуация стала, усугубл@ться и сейчас уже наблюдаются проблемы с приёмом у абонентов использующих рекомендованное оборудование, а также имеющие карты доступа 11 и 13 серии. Официальные лица пока не как не комментируют сложившуюся ситуацию, на запросы в техподдержку приходят различные ответы: От. Ждите обновления со спутника и всё в порядке, до рекомендации идти в сервисные центры и менять карты доступа на 13 серию. Мы продолжаем следить за развитием ситуации.  

Инфа от сюда http://www.sat24.ru/forum/viewtopic.php?t=3308

[alexus-letalis]

но необходимо заблокировать апдейт
а это в большнистве ресиверов с CI не реализовано.

а если ресивер без CI интерфейса (х540) ?

[mkmv]

Триколор "убил" базу более 400 тыс. абонентов.

4 июня 2010 года компания "Триколор ТВ" по неизвестным причинам отключила доступ
к просмотру своего пакета телепрограмм примерно 400000 абонентам. В основном это владельцы легальных
смарт-карт серии xx12xxxxxxxx с модулями DRE. До данного момента никаких официальных заявлений
от компании не поступало. Телефоны службы поддержки "Триколор ТВ" выключены, сайт по адресу tricolor.tv недоступен.
По электронной почте служба поддержки отвечает шаблонными ответами про переактивацию, и возможно, выходе абонентского оборудования из строя. 
По всей видимости оператор пытается уйти от ответственности, взвалив свои проблемы на официальных пользователей.

[tele-sat]

Вот неофициальные вести "с фронта". Это написал один из дилеров на соседнем форуме:

 Сегодня завтра будет прес релиз по этой тематике.
Ведутся переговоры.
Скорее всего все будет плохо....
т.е. скорее всего замена.
это не ошибка это волевое решение.

---------------------------------------------
звонок другу....
оф информация есть?
ответ - НЕТ
а нам сказали....
может не офф информация есть
ответ- да будут менять
на 13
Так онаж не работает
ответ - эта будет
Когда и сколько?
ответ - 7000 уже напечатано будет дефицит
цена 300-800 руб.

[Light]

ответ - 7000 уже напечатано будет дефицит
цена 300-800 руб.

Первое...
Ну предположим,300-800р часть абонентов еще заплатит.
Но вот то,что будет дефицит,это уж точно не на руку ТК.Не будут же люди сидеть перед черным экраном,и ждать,пока дойдет их "очередь" купить карту 13-ой серии.
Второе...
почему нельзя было сделать по-человечески.И заранее об`явить о замене карт и отключении 12-ой серии за несколько месяцев ранее?
Почему надо было всех абонентов с рекомендованными модулями и официальными картами отключать от просмотра и ставить перед фактом?
Третье...
Не все абоненты,которые смотрят ТК с картами 12-ой серии имеют Опен,или другой ресивер,картоприемник которого работает с картами ТК.
Модуль МПЕГ2 с картами 13-ой серии работать,насколько я знаю, не будет.Получается им помимо 300-800р за карту придется покупать и модуль МПЕГ4 (а это уже несколько тысяч рублей)

В результате,мне кажется,что большинство кинутых абонентов задумаются,а нужно ли им это?
Благо есть не плохие и не дорогие альтернативы с бесплатными каналами и после окончания подписки (Рикор,Континент)...

[jinoff]

Я тут тоже одному дилеру звонил он сказал наверно новые карты будут.На вопрос но они же не работают в модулях старых.Значит сделают чтоб работали последовал ответ.

[fdc]

Оператор "Триколор ТВ" отключил своих абонентов.
Примерно 2 июня у абонентов провайдера "Триколор ТВ" начались проблемы с приёмом телеканалов.
Больше всего пострадали абоненты, которые принимают пакет Триколора на не рекомендованном оборудовании, при помощью модулей доступа, особенно у абонентов 12 серии карт.

Инфа от сюда http://www.sat24.ru/forum/viewtopic.php?t=3308

Чушь полная не идите на поводу у НСК какое не рекомендованное оборудование модули доступа с картой

модуль DRE с картой доступа - единственное официальное приемное оборудование 12-ой серии
другого официального приемного оборудования для 12-ой серии не существует

[VLAD_63]

Карта 13-й серии не работает в старых САМах. Проверенно на 2-х модулях. САМ даже не видит карту. Танцы с бубном в виде подкладывания под карту бумаги тоже не помогло 

[BIA]

Модуль МПЕГ2 с картами 13-ой серии работать,насколько я знаю, не будет.Получается им помимо 300-800р за карту придется покупать и модуль МПЕГ4 (а это уже несколько тысяч рублей)

Если это так и будет т. е. карты 13 серии не будут работать с модулем то пошли они.
Сколько знакомых спрашивал (человек 10, пусть мизер), но все говорят 300р. можно, но если более либо c/s либо Континент.
Это этим трихополовцам понравится они каждый год будут карты менять!!!

[qwasary]

Да вот тоже думаю что континент. Ну а пока включил шурика.

[Elbrus]

Бледный «Триколор»
Абоненты оператора спутникового телевидения «Триколор ТВ» в конце прошлой недели начали сталкиваться с серьезными проблемами в приеме сигнала. По разным оценкам, количество пострадавших может насчитывать сотни тысяч. В «Триколоре» сообщают, что у них проблем нет, и предполагают, что сложности возникли у владельцев незарегистрированных приемников. Однако разные источники IP-News называют среди причин аварии неудачную перезагрузку ПО оператора, а также поломку на подъемном оборудовании.

В четверг утром в Интернете начали появляться сообщения о том, что карты «Триколора» не раскрывают вещательные каналы. 4 июня, в пятницу, стало известно, что в компанию «Первый ТВЧ» обратились кабельные операторы, испытывающие проблемы с приемом каналов через спутниковую систему «Триколор ТВ». В частности, их смарт-карты с номерами xx12xxxxxxxx не открывают каналы «Первого ТВЧ».

В техподдержке «Триколор ТВ», куда было очень сложно дозвониться, абонентам оператора сообщали разное. Кому-то говорили, что во время профилактических работ произошло пропадание «ключей», и теперь необходимо сообщить ID своего приемника и ждать новых «ключей» к нему.

«Почему я им должен что-то сообщать, если я уже более 3 лет назад официально зарегистрировал модуль у них на сайте, подключил и смотрел? – возмущается один из абонентов «Триколора». - Что за эксперименты - рубильник выключать! Если с пиратством борются, то причем здесь легальные пользователи, которые являются абонентами уже несколько лет?».

Другим абонентам пояснялось, что в связи со сбоем в работе им необходимо будет заново регистрировать приемники. Из неофициальных источников поступила информация, что неработоспособные карты можно будет обменять в сервис-центрах с доплатой в 300 рублей.

«Где зрителям искать сервисный центр? Пользователям, которые кроме номера телефона своего бывшего установщика ни о чем более понятия не имеют? – возмущается один из пострадавших абонентов. - С какой стати менять за деньги?».

На сайте «Триколор ТВ» позже появилось официальное сообщение о том, что 3 июня 2010 г. в период с 03:00 до 03:15 по московскому времени на вещательном оборудовании компании Eutelsat проводились плановые технические работы, 4 июня в Москве в районе расположения ЦКС «Сколково», отвечающего за подачу телевизионного сигнала на спутники Eutelsat W4 и Eutelsat W7, наблюдался неблагоприятный атмосферный фон, а потому до нормализации метеоусловий возможны перерывы в вещании каналов «Триколор ТВ» и «Триколор ТВ Сибирь». А 5 июня по техническим причинам временно не осуществлялось вещание телеканалов «Женский мир» и «High Life», входящих в состав пакета «Супер-Оптимум» на спутнике Eutelsat W7 (36 гр. в.д.). По сообщению компании, вещание каналов должно быть возобновлено сегодня, 7 июня, в течение дня.

«У нас проблем нет, система сообщений об ошибках не дает, сигнал идет, - между тем сообщил представитель PR-службы «Триколора» Александр Никифоров, комментируя сбой у ряда абонентов. - Все рекомендованное оборудование работает. Может быть, те абоненты, у которых сигнала нет, приобрели некачественное оборудование».

В «Триколоре» IP-News не смогли назвать точных данных по абонентам, которые могли столкнуться с данной проблемой, отметив, что число запросов в техподдержку увеличилось, но не до критического уровня.

Источник IP-News сообщает, что во многих регионах вещания «Триколор ТВ» абоненты понесли свои приставки ремонтировать. Однако, как пояснил тот же источник, проблема вовсе не в приставках: «У «Триколора» произошел технический сбой на наземном подъемном оборудовании, которое отсылает сигнал на спутник».

Другой источник IP-News добавил, что в данный момент «Триколор» занимается обновлением ПО. «Причем таким образом, что все старые приемники (сотни тысяч абонентов) автоматически не обновляются, - уточнил источник. - Новое ПО они скачать не могут, а старое у них уже не работает. Проблема коснулась в основной массе самых первых абонентов компании».

Интересно, что с 1 июня 2010 года в «Триколоре» изменилась процедура регистрации абонентов в системе «Триколор ТВ». Теперь, чтобы зарегистрироваться в качестве абонента, необходимо не просто сделать это на сайте, но обратиться к ближайшему авторизованному дилеру «Триколор ТВ» в своем регионе.

Тем не менее, источники IP-News полагают, что сбой вряд ли связан с регистрацией приемников у официальных дилеров. «У многих абонентов не работает как раз зарегистрированное оборудование», - пояснил один из них.

Ряд абонентов «Триколора» выражали намерение обратиться с жалобами в регулирующие органы, в частности, в Роскомнадзор.

«В случае поступления жалоб от граждан Роскомнадзор будет реагировать в соответствии с законодательством», - отметил помощник руководителя Роскомнадзора Михаил Воробьев. Г-н Воробьев пояснил, что пока рано говорить о наличии самих обращений, так как существует процедура документооборота. «По закону регулятору предоставляется месяц на ответ. Однако в подобных случаях реакция происходит быстрее, регулятор разбирается в ситуации и пытается совместно с оператором найти выход из сложившейся ситуации», - добавил Михаил Воробьев.
http://ip-news.ru//?cat=autor_news&key=340

PS:страждущие могут обратиться в Роскомсвязьнадзор:

Обращения граждан
Просим Вас внимательно ознакомиться с Порядком приема и рассмотрения электронных обращений в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)
Официальный сайт Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций является дополнительным средством для обеспечения возможности обращений граждан в Роскомнадзор.
Обращения граждан, поступившие в электронном виде, в соответствии с действующим законодательством не позднее чем в пятидневный срок направляются в управления Роскомнадзора, к непосредственному ведению которых относится разрешение поставленных в обращениях вопросов.
В обращении должны быть указаны фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый и электронный адрес заявителя. Ответ на обращение (запрос) будет направлен заявителю на указанный им адрес – почтовый или электронный.
Срок рассмотрения обращения – 1 месяц. В случаях, когда для рассмотрения обращения гражданина требуется больше времени, то срок может быть продлен, но не более чем на 1 месяц.
Электронное обращение не должно содержать вложенных файлов.
Информация о персональных данных граждан, направивших запрос в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.
Роскомнадзор осуществляет свои полномочия непосредственно и через территориальные органы. Для оперативного решения вопросов при рассмотрении жалоб и обращений граждан, целесообразно обращаться в территориальные органы Роскомнадзора. Контактная информация для направления обращения в территориальные органы размещена в раздел «О Роскомнадзоре» - «Территориальные органы».
Если Вы не согласны с установленным порядком работы с обращениями граждан, поступивших через официальный сайт Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций или Вас не удовлетворил ответ на Ваш запрос, Вы можете направить обращение в Роскомнадзор в письменном виде по адресу: 109074, г. Москва, Китайгородский проезд, д. 7, стр. 2 или по факсу (495) 987-6801.
http://www.rsoc.ru/treatments/

[Alex_pl]

Блин во дела. У меня дома 2 телика которые показывали Триколор с ресирверами GI(780, 805) + модуль DRE crypt и оба показали квадрат Малевича, уже 4-е сутки. Спасает то что на одном настроена c/s(шарю +++), а так бы воще ппц. Связался дурак с этим Триколором.

[tele-sat]

"Вести с полей":

ответ NLE Белгород
У нас нету информации что делать с картами, можете привозить, но они у нас будут просто лежать. Попробуйте позвонить через 2дня
На вопрос,
Клинет-дайте мне номер ТриколорТВ..
NLE-На сайте посмотрите.
Клиент-А сайт не грузиться
NLEДа - они заблокировали сайт
Клиент - Что же это за c/sш Контора такая
NLT-Не знаем, позвоните через 2 дня
--------------------------------------------------------

ПЕРЕПИСКА НА ФОРУМЕ NLE:

Здравствуйте.Модуля 12 серии не показывают вообще. Остовлял на ночь. Толку нет. Пробовал заказывать ключи платно через услугу СМС 1053. Пришол ответ что поставлен на очередь и тоже безрезультатно.Может быть у кого такие же проблеммы кто как их решает?Подскажите.Постоянно слетает пакет оптимум на ресиверах 11 серии.

Ответ: Добрый день.
В случае ,если Вы оставляли приемник включенным на канале Триколор ТВ на ночь, и раскодировка не произошла, Вам необходимо обратиться с оборудованием в сервисный центр.