Вопрос установщикам

[МузТВ]

Что сделано:: зачистили кабель, прикрепили кабель за окном, чтобы он не болтался, смарт карту ориона ластиком потёрли (грешат на неё, не плотно в ресивере прилегает, хотя я сомневаюсь, что это из-за неё). Квитанцию принесли на 590 рублей. Ещё 100 рублей скинули. Хранить квитанцию на случай пропадания сигнала.
На крышу не полезли, наверно не умеют настраивать антенну с тремя головками.Они только орион и Триколор ставить могут и на них только распространяют гарантию.
Я ж спросил: а зачем на заводские настройки скидывать? Сказали, что из-за этого может пропадать сигнал, и что я в этом ничего не понимаю.

коаксильный кабель RG 6U
750НМ
2,5 лет


Проверяли сигнал. От ресивера кабель в свой прибор вставили, сказали, что по континенту 80%, другие соседние они через это прибор не смогли увидеть

[KVL]

 Да, уж, неисправность осталась, удалили каналы и настройки, ещё и скидку сделали. За опыт ты заплатил, хорошо, что отностительно немного, в общем, звони теле-сату, а на будущее, советую предварительно всё заранее обговаривать и спрашивать расценки, а также, ставить и обговаривать свои условия - чтобы не сбили настройки в приёмнике или если собьют, то потом, восстановили их на место и т. д.

 Контакты чипа ластиком не трут, их лучше хорошей тканью (10 х 10 см) и качественным спиртом протереть, на крайний, просто хорошей, не грубой, чистой тьканью, но не так, чтобы статикой выбило.

 Если кабель свисает с крыши, то он может переломился в том месте, где он свисает с крыши.

 Сброс настроек в приёмнике, в последнюю очередь, "можеть быть", здесь не прокатывает, нужно начинать с контактов на коммутаторе (дайсике), кабеля и т. д. (всё тщательно проверять и просматривать, тем более, если дефект периодический), впрочем, я уже повторяюсь.

[mare]

 Если произошло именно так , как вы описываете , то -- это называется надувательство !
 Они, прежде всего , должны были проверить прохождения сигнала   по кабелю.  Есть  уверенный  сигнал? , можно исключить  в настройке  самого полотна !
  Если есть проблема , то причину  должны искать возле полотна . Начиная от приема   сигнала и прохождения  сигнала по кабелю ...
  В вашем случае , они ничего не сделали ! И  вообще , вы не обязаны им оплачивать !  Вообще ни за что !  В суд  подавать на них ,-не стоит . Пусть они на вас подают  и выплачивают судебные издержки ! Если они уверенны в том , что выполнили все требования с вашей стороны  и вы обязаны оплатить за услугу !

===================
 а полотно ABS-1 (75E,Ku) + IntelSat 15 (85E,Ku)/Континент ТВ + Ямал 201 (90Е,Ku). [тарелка 0,9 М],,, они выставляли ?

[МузТВ]

===================
 а полотно ABS-1 (75E,Ku) + IntelSat 15 (85E,Ku)/Континент ТВ + Ямал 201 (90Е,Ku). [тарелка 0,9 М],,, они выставляли ?

их фирма, но это было года 3 назад. Так что, квитанции не сохранилось. Кстати, тогда тоже чек не дали, я и не просил. Через неделю зашел к ним в офис, попросил чек, в нём сумма была на 200 рублей меньше. Поэтому, в этот раз пришлось настоять на чеке.

[mare]

 а раз так , то они не правомерны  так поступать   по отношению к вам ! . Я  так понимаю , чек вы   у них попросили ? Так ? Хорошо ..  за транспортные расходы вы так же не обязаны выплачивать !!
По идеи - они должны иметь  при себе чековый терминал !!!
 

[KVL]

 Деньги взяли неправомерно (проблему по факту не устранили), зря заплатил, тем более, раз они изначально делали установку оборудования и настройку. Я к примеру делаю, если так можно выразиться "на века", хотя вечного конечно ничего не бывает и всякое может случиться. С твоих слов, кабель болтался, они его не прикрепили, а они должны были изначально кабель хорошо закрепить и чтобы он не болтался и кабель желательно хороший, более качественный поставить. Если кабель болтался, скорее всего, как раз оттуда ноги и растут - там проблемы.

 В общем, идём по кругу, из одного ведра в другое переливаем.

[minerva172]

 Я хоть и велосипедист , но с моей колокольни так : обращаются с проблемой люди --приходишь устанавливаешь причину и говоришь что устранить её будет стоить столько-то--устраняем --деньги--оставляю телефон и все довольны и счастливы . Вариант два: обратились--пришёл--причина--это нам не по карману--дело ваше , до свидания , вот мой телефон передумаете звоните . Вариант три: обратились--пришёл--причина--извините я не смогу это исправить квалификации не хватает , вы мне нечего не должны , до свидания .
  Вообще как я понял то у Вас периодически пропадал сигнал с определённых позиций и тогда мне не понятно почему они даже на антенну не взглянули если с ресивером как выяснилось всё в порядке . нужно было как раз по этой цепочке и идти : настройка антенны--конвертеры--дайсек--кабель , причина где-то там явно .

[tele-sat]

Моё мнение по возникшей проблеме с коллегами-конкурентами.

1. Смысла вызывать и настраивать сейчас антенну 0,9 м с такой комбинацией спутников почти нет. Особенно с 75-градусником. Да, можно конечно поправить мультифид на "Ямал", но сейчас там два спутника и в наших краях они довольно странно ловятся.

2. Если всё произошло, как пишет автор поста, то я тоже не понимаю за что тут нужно было платить? Впрочем, типичный случай "а-ля Витя Уколов" - ничего не сделать, но взять деньги. Когда у меня возникают такие случаи, когда я в данный момент не могу исправить неполадки на приёмном оборудовании клиента, если и беру деньги, то только за бензин. И то, если клиент готов оплатить.

[minerva172]

Ну как можно брать за установку Трикалора 2500р, а некоторые "профессионалы и бодьше, за максимум 2 часовую работу. Золотое дно..

  Это где такие расценки если не секрет ? А вообще Вы не правы , дело не в том Триколор устанавливаешь или что-то другое , а в объёме и сложности работы , одно дело стоя на балконе четыре дырки просверлить и три метра кабеля до тв протянуть , а другое полдня по чердаку птичье собирать штанами чтобы место найти для приёма нормального и потом в 35-ти градусную жару на железной крыше антенну настраивать и половину бухты кабеля потом до тв проложить в условиях когда один в низ головой висит , а другой его держит , так что дело не в Триколоре .

[МузТВ]

Пришли. Вернули деньги.

[mdeejay]

Пришли. Вернули деньги.

эту тему почитали? 

[МузТВ]

Пришли. Вернули деньги.

эту тему почитали? 

видимо.
еще сказали, что больше к нам не обращайтесь.

[тыков]

1. Смысла вызывать и настраивать сейчас антенну 0,9 м с такой комбинацией спутников почти нет. Особенно с 75-градусником. Да, можно конечно поправить мультифид на "Ямал", но сейчас там два спутника и в наших краях они довольно странно ловятся.

Вот..а я и боялся подобное написать Мы вообще переделаваем ..оставляем только Ямал и Интелсат(ну или один АВС)  тогда всё пучком.Если человек просит поднять все 3 позиции-отказываемся сразу.(спутники уже не те что были раньше)

[diletant]

Согласен с Minerva172 полностью.Есть разные местные условия,оборудование,спутники.Сам наблюдал рекорд по установке Триколора моего друга-установщика:35 минут с момента приезда на адрес.Но в среднем на установку тратится от 1ч. до 1,5 ч.,из этого времени % 30 тратится на подготовку на месте-поиск лестниц,удобных подходов,передвижка мебели у клиента и т.д.

[diletant]

У нас именно установка Триколора самая дешевая,но цена гораздо меньше озвученной Вами...Хотя,если платят,значит согласны на такую.