Проблемы с просмотром НТВ-Плюс

[Шико]

Вырубили карту, баланс есть, терминал Opentech OHS1740V, в ЛК захожу, а там статус Отключен по неоплате, а на счете больше 1000 рублей, НТВ+ пишу в абонентский отдел ответа нема.
Полтора месяца всё было нормально, а с 1 июля вот "сюрприз", никто не в курсе что  это за чудеса?

[yorick]

Похоже на сбой в биллинге.
Нужно ждать ответа из абонентского отдела.

[Шико]

Да пишут одно и тоже, один ответ дважды:

Уважаемый абонент!

Благодарим Вас за обращение в Компанию.

Ваше письмо получено и передано в обработку.

Ответ будет направлен Вам в ближайшее время.

С наилучшими пожеланиями,
Ваш «НТВ-ПЛЮС»

 А тем временем футбол пришлось смотреть у другого провайдера.

[KVL]

 Требуй перерасчёт, обязаны сделать.

[Шико]

Да я им пишу, а мне в ответ один и тот же :
Уважаемый абонент!

Благодарим Вас за обращение в Компанию.

Ваше письмо получено и передано в обработку.

Ответ будет направлен Вам в ближайшее время.

С наилучшими пожеланиями,
Ваш «НТВ-ПЛЮС»

Написал на registr@ntvplus.com сказали номер серии и название ресивера, отправил и опять малевич, а абонентский отдел как попугай один ответ скоро сообщим ответ. Вот это сервис и провайдер, иметь деньги на балансе и второй день малевича смотреть это "супер", а полтора месяца всё так четко работало.

Вот такое заметил в ЛК
Состояние: Отключен по неоплате
Предполагаемая дата подключения:   02.07.2016
Это они типа сегодня подключат ?
Хорошо хоть запасной вариант с другим провайдером есть ото вообще без футбола остался бы.

[Шико]

Сейчас по скайпу поговорил с абонентским отделом, после долгих выяснений, оказалось что полтора месяца работавший Терминал Opentech OHS1740V с зарегистрированным договором и картой с проплаченным балансом оказался заблокированным. Регистрацию делал сам на сайте НТВ+, кто регистрировал сей терминал, знает что если не указать серийный номер терминала с указанием номера договора и смарт карты (на сколько мне известно) никак не зарегистрировать и тем более ни смарт карта ни договор ни терминал полтора месяца не будут просто так работать и показывать два пакета каналов. Но мне по любому " доказывают" что я не регистрировал терминал, посоветовали найти продавца (где же я его найду ибо покупал в одном городе, а живу минимум за 300 км в другом) и спросить у него почему терминал заблокировали в НТВ+, я конечно уважаемой оператору сказал что это из области очевидное невероятное, в итоге мне предложили или найти продавца и решить вопрос с ним или попросить товарищей с НТВ+ из registr@ntvplus.com  по новой продублировать регистрацию-привязку. Написал письмо-обращение посмотрим чем весь этот "чудо -сюрприз" закончится. С 2009 - года "имею дело" с НТВ+ как абонент -установщик, но такое слышу и вижу впервые. Жду результата, потом отпишусь.


Если ошибаюсь по выделенному, обьясните как такое может быть.

[KVL]

 Причём здесь серийный номер приёмника и какой-то исчезнувший, неуловимый продавец и какая разница, кто регистрировал, когда ты уже давно смотришь и было всё нормально. А, если продавец уже не продавец и его уже нет?! Ахинея полная. Куча народа указывает в договоре рекомендованные приёмники (и их номера) вообще от балды (и они этих приёмников реально не имеют) и все нормально смотрят. У тебя деньги на счету и не показывает по их вине, они тебя ни о чём не предупреждали, после перерегистрации должно закончиться нормально, но всё же, требуй компенсации за те дни, которые ты не смотрел по их вине.

[Шико]

Я тоже об этом с ним говорил, но ответ тот же что я писал выше, я им пишу, на мейл- ответа нет, такого я не видел и не слышал, эта кампания если так относится к абоненту то о какой прибыли и имидже они вообще думают. Может в Роспотребнадзор писать или где то найти мейл генжиректора нтв+ ?
Деньги они не списали, просто тупо вырубили и вот так мне пудрят мозги. Хорошо еще есть интернет и можно по скайп говорить.Жду понедельник посмотрим чем всё закончится.

[tihorechka]

Причём здесь серийный номер приёмника и какой-то исчезнувший, неуловимый продавец и какая разница, кто регистрировал, когда ты уже давно смотришь и было всё нормально. А, если продавец уже не продавец и его уже нет?! Ахинея полная. Куча народа указывает в договоре рекомендованные приёмники (и их номера) вообще от балды (и они этих приёмников реально не имеют) и все нормально смотрят. У тебя деньги на счету и не показывает по их вине, они тебя ни о чём не предупреждали, после перерегистрации должно закончиться нормально, но всё же, требуй компенсации за те дни, которые ты не смотрел по их вине.

Всё  не так. № ресивера или модуля должен быть в базе НТВ+, Шико прав.
А в остальном ... всё же придётся искать продавца.

[tele-sat]

Не надо продавца искать. Фотографируем ресивер с серийным номером и пишем в абонентскую службу. Обязаны вопрос решить.

[Шико]

3-е сутки жду решения вопроса, каждый день посылаю и фото и видео и чуть ли не цвет узоров на винтиках, Общение с НТВ+ переходит в стадию мыльной оперы.

Причём здесь серийный номер приёмника и какой-то исчезнувший, неуловимый продавец и какая разница, кто регистрировал, когда ты уже давно смотришь и было всё нормально. А, если продавец уже не продавец и его уже нет?! Ахинея полная. Куча народа указывает в договоре рекомендованные приёмники (и их номера) вообще от балды (и они этих приёмников реально не имеют) и все нормально смотрят. У тебя деньги на счету и не показывает по их вине, они тебя ни о чём не предупреждали, после перерегистрации должно закончиться нормально, но всё же, требуй компенсации за те дни, которые ты не смотрел по их вине.

Всё  не так. № ресивера или модуля должен быть в базе НТВ+, Шико прав.
А в остальном ... всё же придётся искать продавца.

Где я его найду и где это видано чтоб 2 месяца всё работало и вдруг ...
Может продавец в Тибет уехал и что ?!  Договор их смарт карта их ресивер тоже их, то биш НТВ+ так пусть оперативно и решают ими же созданную проблему, это типа борьба с официальным просмотром или им денег не надо ...

[Шико]

Наконец то свершилось, на 4-й день пошла картинка.

[BAKILI]

Адаш, прими мои поздравления!

[Adidas]

Шико, а причину отключения Вам, конечно, никто не объяснил, да?

[Шико]

BAKILI Спасибо тезка

Adidas Кроме того что я писал выше никто ничего не объяснял. Уверен что была какая то ошибка.