Проблемы с просмотром НТВ-Плюс

[SGN]

Видимо перестарались с профилактикой!!
Медь их за......

Бум ждать открытого вещания. 

[Сергей из Астрахани]

звонил сегодня  абонент Лайта с  аналогичной проблемой    но  я   связал это  с  профилактикой   и   сказал ему   ожидать  на
нашем кино (так как звонок был  около 10.30 утра)

[dok]

 Кто дозвонился тому отвечают,(что пошлют повторную команду на подключение и  выключить на 15 секунд и включить его на 1 канале Лайта и ждать! со слов пользователя)
А кто не дозвонился,что делать,?

[koka]

Ну профилактика то тут не при чём, просто она "удачно" совпала со сбоем в биллинге, число то первое, а у +++ сбой на 1-е число входит уже в закономерность.

[yorick]

Ага и как всегда в этой ситуации, наряду с абонентами страдают "юрики" и вся их абонентка - соответственно.

[koka]

Ага и как всегда в этой ситуации, наряду с абонентами страдают "юрики" и вся их абонентка - соответственно.

Юр, а у тебя будет возможность 7-8 числа сказать им об этом лично. 

[kurock]

Сегодня уже в который раз в начале месяца
наблюдается проблема с активацией ключей у
многих абонентов, в связи с этим у меня
возникает вопрос почему у самой дорогой
компании в плане абонплаты такой слабый
сервис обслуживания, на форуме модераторы отмалчиваются, телефон занят. Интересно по
какому принципу строится рассылка ключей в
определённые часы, когда у других операторов
эта активация проходит почти мгновенно по
запросу. И наконец то ради чего создал эту тему
может стоит сделать компании как у конкурентов активация подписки на более
длительный срок например на 3/6 месяцев/год
для тех абонентов которые желают смотреть
беспрерывно, а не как сейчас месяц ?
P.S. такую же тему создал на форуме НТВ-Плюс в разделе техническая поддержка.

[yorick]

Юр, а у тебя будет возможность 7-8 числа сказать им об этом лично.

Есть, конечно.
Вот только... Сомневаюсь, что это к чему то приведёт. А особо ссорится - не резон. На перспективу.
Потому... Ждём вечера.  

когда у других операторов эта активация проходит почти мгновенно по запросу.

У других операторов, как правило, не используется и не привязано сие к коммерческому биллингу Via. 

[Слесарь]

Я приостанавливал услуги на 4 месяца, с февраля возобновил подписку на пакет лайт проверил показывает без проблем , а сейчас звонила дочь у неё тоже лайт но у неё не показывает не один канал.

[S.T.A.L.K.E.R.]

 Технические проблемы у провайдера НТВ-ПЛЮС:

Часть абонентов в связи с
проблемой в системе абонентского обслуживания остались без просмотра проплаченных каналов. Компания НТВ-ПЛЮС занимается решением проблемы. Если вопрос
решить не удастся оперативно - будет рассмотрен вопрос о
временном отключении системы кодирования (временном включении режима FTA)

[gold77]

А у меня проблема такого характера: перед новым годом прислали на обмен -3 карты на пакет семейный,
и одну на базу,позвонил в компанию,подтвердил получение,сняли геокод и карты стали казать.
Карта базовая и 2 -семейные работают до сих пор,а одна,семейная,не хочет ни в какую,хотя подписку
отображает,звонил в компанию по новой посылали сигнал,но карта так и не заработала.
Держал ее(карту).и в Хюмаксе,и в Самсунге9500..но бесполезно,придется отсылать обратно...

[canek2010]

придется отсылать обратно...

Зачем? Сейчас они там починят свою "мега-систему" и все заработает

[koka]

Видимо карта изначально не завелась.

[gold77]

Видимо карта изначально не завелась.

я их (карты) семейные в том году все -3 проверял,работали,потом они-2 лежали без
дела,после нового года решил запустить,1 сразу завелась,а эта никак...

[canek2010]

Видимо карта изначально не завелась.

я так понял, у него она работала, а сейчас не хочет... если началось с картой сегодня - то понятно...

1 сразу завелась,а эта никак...

а, ну вот, о чем и я - если после того, как починят свою систему, она не заработает - тогда отсылать...


Кстати все тестовые открытые каналы от НТВ+ закодированы в Viaccess