Форум Tele-SatINFO.RU

Всем доброго! Сегодня наконец-то интернет опять появился,но чувствую опять не надолго , поэтому не выдержал и пишу.
Ну интернет от ЮТК у нас особо не блестал нормальным сервисом(ведь он монополист , особенно в области),но терпения уже не хватает когда скоро будет месяц чтобы не было проблем , сеть может отвалиться на несколько часов,а то и на сутки или появиться ненадолго на 20-30 минут, приписка трафика (сам лично три месяца наблюдал,за 2 вернули за 1 жду)
Что самое ужастное ,что везде тишина по этому поводу как будто так и должно быть!!!
С клиентами работают как с быдлом,типа" всё равно ни куда не денитесь".Целый здоровый штат ,а как не позвонишь ни кто ни чего не знает (на*рена они тогда там сидят?) на вопросы ответить толком не могут,хамят.
Где-то с 27 июня они борятся как утверждают "с паразитным трафиком с международных направлений"

ВОТ ЧТО ОНИ ПИШУТ ДОСЛОВНО

  1. Что происходит с Интернет?

Ответ: В настоящее время существует внешнее воздействие на сеть Интернет с международных направлений (для особо любопытных: это воздействие в виде массированного паразитного трафика). Все магистральные направления всех магистральных Интернет-провайдеров, с которыми работает ЮТК, подвержены данному воздействию.

2. Что предпринимается для стабилизации ситуации? Когда это все прекратится?

Ответ: Для устранения внешнего воздействия на сеть Интернет создана комиссия, в которую входят специалисты ЮТК, специалисты магистральных Интернет-провайдеров и специалисты спецслужб. Работа по стабилизации ситуации ведется круглосуточно, предпринимаемые меры нацелены на оперативную ликвидацию перебоев в работе сети Интернет.

3. Будут ли компенсироваться убытки, понесенные клиентами ЮТК- юридическими лицами? Будет ли осуществляться    перерасчет для физических лиц?

Ответ: Согласно Постановлению Правительства РФ N~32 от 23.01.06 «Об утверждении правил оказания услуг связи по передаче данных» п. 77,
оператор связи освобождается ОТ ответственности за неисполнение-или ненадлежащее исполнение обязательств по договору, в случае если это произошло вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы или по вине другой стороны. В данном случае речь идет о внешнем воздействии на сети. передачи данных ЮТК, что подтверждается заключением магистральных Интернет-провайдеров, обеспечивающих пропуск трафика для клиентов ЮТК.
Обращаем внимание на то, что под освобождением от ответственности, в соответствии со ст. 393, 394 Гражданского кодекса РФ понимается освобождение от возмещения убытков и неустойки. При этом, в случае отсутствия факта оказания услуг, клиенту будет сделан соответствующий перерасчет.

4. К кому обращаться за технической консультацией?

Ответ: В службу технической поддержки, т.169, время работы с 8 до 20 ч.

5. Как быть с Интернет-картами, «Картами номер один», которые в данный момент не активируются?

Ответ: Срок действия Интернет-карт - 90 дней, «Карт номер один» - 360 дней с момента активации. Вы сможете ими воспользоваться после стабилизации ситуации с Интернет.

Правовой комментарий Д.Г. Ляха,
Текст согласован с В.И. Дубчуком.

Надо браться за эту непробиваемую КЛОАКА!
Ребята,что посоветуете? 5))) 5)))

Satgate

Являюсь клиентом ЮТК ,подключение ADSL,проблем никогда небыло.

Давно? Что совсем? Счастливчик

2 Dogma: К сожалению,это все от монополии...В нашем городе ЦАРИТ ВТК-Волгателеком...Могу сказать примерно тоже самое...Перспектив разрешения ситуации никаких, за исключением спутника. Но оборудование,да и сами услуги иногда, слишком дороги для пользователя в следствии небольших доходов. Мы тут, в провинции, ждем таки появления Доброго провайдера, который решит наши проблемы...Немного в тему-посмотрите сайт немецкой конторы alice-dsl...Это не самый крупный продавец услуг,но КАКИЕ возможности! Может и мы когда-то придем к этому....Уж и не верю...Нам бы хоть Стрим безлимит.:-) Сейчас стоимость анлима в ВТК составляет 1250 рублей за 512 скорость...Это если все работает,конечно...А так-2.10 за метр...

уже давно от ютк ушёл и  не жалею...   чего и всем желаю  :) 
через полтора года  как от них ушёл  стук в дверь открываю   мне вручают листок  с текстом  что я якобы задолжал и должен  оплатить 100р в течении 2 дней иначе в судебном порядке взыщут  всё это в субботу вечером   воскресенье выходной  в понедельник  праздник... прихожу к ним   во вторник  прямо с утра   и мне следующий ответ ..а вот вы знаете   у нас в связи с запуском  нового интернета дизель  произошёл сбой и мы всем абонентам  и бывшим абонентам  рассылаем такие извищения   5))) ...что тут можно сказать ...     земля сейчас   интернет от Транк (стрим :)) не без проблем  конечно но    всегда решают  проблемы достаточно оперативно     локальный сервер  есть с  неплохим набором   контента    без абон платы  так что я доволен

У нас Ставропольский ЮТК. Такая же фигня, такие же некрасивые люди сидят. Приписка трафика офигенная. Переходим потихоньку на Planetsky.

Спутник это шорошо,только что сам  сидел на SkyDsl вчера, за сутки пришлось 1Gb вырабатывать за месяц чтоб просто так не сгорел,а наземный канал(сотовый мне не подходит)

Наконец опять пробилось,заработало.Два дня опять ЮТК колбасило кроме яндекса и маил толком выхода не было на другие сайты.

сегодня знакомый звонил   
говорит  что уже инета полторы недели нет   звонил в ютк и ему сказали  что месяц инета не будет    >:(

Да ЮТК не провайдер, а  3,14ДОР при чём тупой и с большой буквы!!!

Ставропольским УФАС России было проведено антимонопольное расследование, которое связано с многочисленными обращениями жителей Ставропольского края по вопросу тарифов, установленных Ставропольским филиалом ОАО «ЮТК» на услугу доступа к сети Интернет, в частности по вопросу установления тарифного плана «DISEL-Unlim City» с более низкой абонентской платой, исключительно в пяти крупных городах края, имеющих развитую конкурентную среду, в сфере предоставления услуг доступа к сети Интернет.
Учитывая курс Президента и Правительства РФ на создание единого информационного пространства на территории нашей страны, в частности положения ряда национальных проектов по обеспечению населения информационными ресурсами, Управление Федеральной антимонопольной службы возбудило дело в отношении Ставропольского филиала ОАО «ЮТК» по факту необоснованного установления различных тарифных планов на услугу доступа к сети Интернет на территории Ставропольского края. Только жители пяти городов имели возможность получать услугу доступа к сети Интернет по значительно сниженной цене. Большая часть населения нашего края, проживающая исключительно в небольших населенных пунктах, была вынуждена оплачивать эту услугу по более высокой цене.
Согласно статьи 426 Гражданского Кодекса РФ цена товаров, работ и услуг, а также иные условия публичного договора устанавливаются одинаковыми для всех потребителей, за исключением случаев, когда законом и иными правовыми актами допускается предоставление льгот для отдельных категорий потребителей. Услуга предоставления доступа к сети Интернет является одной услугой и тариф по предоставлению этой услуги должен быть единым на всей территории Ставропольского края.
В ходе рассмотрения дела о нарушении антимонопольного законодательства по существу, Ставропольский филиал ОАО «ЮТК» устранил нарушения и установил единый тариф «DISEL-Unlim» с той же абонентской платой, а также с увеличением скорости доступа на всей территории Ставропольского края, который заменил существовавший ранее тариф «DISEL-Unlim City».
Disel Unlim 64 - 490 рублей
Disel Unlim 128 - 695 рублей
Disel Unlim 256 - 1050 рублей
Disel Unlim 512 - 1800 рублей
Disel Unlim 1024 - 2200 рублей
Таким образом, вмешательство Ставропольского УФАС России позволило улучшить ситуацию на рынке по предоставлению услуг доступа к сети Интернет, обеспечить всем жителям Ставропольского края высокоскоростной доступ к сети Интернет по единому тарифу «DISEL-Unlim» со сниженной абонентской платой.

ФЕДЕРАЛЬНАЯ АНТИМОНОПОЛЬНАЯ СЛУЖБА
УПРАВЛЕНИЕ по Ставропольскому краю

Блин у нас точь в точь такая же ситуация,для области тарифы дороже 5)))

diselcoml (http://www.diselcom.ru/asrtahan/tariffs/unlim.html)

---

19))) Активные ссылки на сторонние ресурсы даём закрытыми! Пример см., через правку своего сообщения.

+1 ! абонент ЮТК-Ростов
ооочень даволен
по сравнению со спутниковым интернетом земля и небо.
совет один, ( без шуток)
возьми пивка и сходи в тех поддержку, узнай реальную причину
скорее всего проблема в линии ( проводах)
если никак не решить то гпрс+ спутниковый интернет

Всем привет!
Давно не был на форуме и опять накипело вот и пишу!
Подключил я безлимитку от ЮТК около полгода назад,ну вроде всё все работало относительно нормально и скорость держало по тестам заявленнуюю как положенно,но ...
В прошлый понедельник 16 ноября заметил резкое падение скорости 23))),звоню в их легендарную "ТЕХПОДДЕРЖКУ" ,а они с гордостью заявляют ,что у них вообще-то произошло увеличение скорости в 2 РАЗА для безлимтных тарифов 25))).
Сказали подождать до полного перехода и всё будет нормуль.
Ну решил подождать!Жду,тест скорости запускаю и О О О О ЧУДО ,прорвало скорость дествительно поднялась в 2 раза и стал у  меня мегабитный канал :) ,но счастье не продлилось и часа 36))),скорость плавала и не подымалось даже до старой положенной отметки в 512 кбит ,пинги были рваные,а потом скорость вообще упала до простого модемного соединения диал ап и даже доходила до 2кбайт на закачку 36))) .
Ну что значит надо звонить опять  в их легендарную "ТЕХПОДДЕРЖКУ" ,а они мне сказки рассказывают,что мол канал между областями не позволяет пропустить такой поток и его типа собираются расширить.Так по сей день мне по ушам катаются и нигчего не делается, а я тупо заявки оставляю,а они меня уже чуть ли не наcensored посылают.
ДА ПРОЦВЕТАЙ И РАСТИ НАШ СЛАВНЫЙ ЮТК

Перейди на 512 за 590 руб

А почему бы вам не начать их наказаывать? После такого можно смело в Защиту прав потребителей. Либо изучить Главный форум потребителей (http://forum.ozpp.ru/) России по нужной тематике. Там очень много полезной информации как "бороться" с такими деятелями.

У ЮТК на всё есть отмазки. В договоре указано: "при наличии технической возможности", а её нет. Просто оставят скорость, какая была. Вот и всё.

В том то и дело на это надо время,а до ближайшего их филиала мне 20 км ехать,даже простую жалобу с несогласием на 20руб обойдется мне в 100руб дороги
Да это их просто любимиая тема

Согласно "Правил оказания телематических услуг" Россвязьнадзора: скорость должна соответствовать заявленой, если нет то Лицензиату выносится предупреждение и затем лишение Лицензии.
Обратиться можно в региональное отделение Россвязьнадзора письмом в свободной форме, там будут очень рады поиметь с ЮТК.

И все-таки, найдите время, изучите тот ресурс! Не надо никуда ехать, начните с письменных претензий (заказное) к компании и храните всю переписку. Не будут реагировать, там вся процедура расписана как поступать дальше.

Был и у меня достаточно печальный опыт со спутниковым и мобильным инетом. Спутниковым пользовался несколько лет: SpaceGate 53град и 36град; Радуга 60град. И почти никогда не было заявленной скорости. Даже на Радуге, с её заявленной по выходным двойной скорости. Скорости брал от 64 до 512 кБит. Все зависит от жадности провайдера. Насажают на одну частоту кучу абонентов, а канал не резиновый. Сразу падает скорость, а если заявленная и соответственно оплаченная скорость маленькая - то и доступа не дождешься.  Да отдельное слово про запросный канал - он GPRS. Так когда плохой доступ к спутнику, то идет много запросов по сотовому и как следствие больше расход денег. Так что стоимость 1 МБ доходила до 2 рублей при тарифе по фактическому расходу 512к 1р35. Появился МегаФон - модем. В самом начале скорость была 25 - 30к и 2р за 1МБ. Абонентов стало много и скорость упала до 2 - 5 кБ. Как только появилась возможность, сбежал на кабель, чем сейчас с большим удовольствием и пользуюсь. Живу 130 км от Москвы. Так если у кого появится необходимость, обязательно спросите у кого уже есть спутниковый инет в вашей местности - какой провайдер, тариф, спутник. Реклама от провайдеров часто необъективна. Им нужны только доходы, а об удобстве абонент заботится сам. Да и подключение небесплатное.

Необоснованость тарифного плана «Unlim BOOM» от ОАО «ЮТК» подтверждена судами трех инстанций
03 февраля 2011 10:47


31 января 2011 года Федеральный арбитражный суд Северо-Кавказского округа оставил без изменения решения Арбитражного суда Ростовской области и постановление пятнадцатого Арбитражного апелляционного суда, подтвердившие законность решения и предписания Ростовского УФАС в отношении ОАО «Южная Телекоммуникационная Компания» (ОАО «ЮТК»).

26 января 2010 года Ростовское Управление Федеральной антимонопольной службы (УФАС России) признало ОАО «ЮТК» нарушившим ч.1 ст.10 закона «О защите конкуренции». Нарушение выразилось в изменении нормативного порядка ценообразования и установлении экономически необоснованной различной абонентской платы за пользование услугой доступа к сети Интернет в рамках тарифного плана «Unlim BOOM» в зависимости от принадлежности абонента ОАО «ЮТК» к группе населенных пунктов Ростовской области.

Предписание антимонопольного органа обязало ОАО «ЮТК» установить единую абонентскую плату по тарифному плану «Unlim BOOM» на услуги безлимитного доступа к сети Интернет на территории Ростовской области, дифференцируя стоимость предоставляемой услуги в зависимости от скорости доступа к сети Интернет.

Кроме того, по итогам решения Ростовского УФАС о нарушении ч.1 ст.10 закона «О защите конкуренции» ОАО «ЮТК» привлечено к административной ответственности по статье 14.31 КоАП РФ за злоупотребление доминирующим положением. Штраф составил 297 310,90 руб.

В настоящее время постановление Ростовского УФАС России о наложении административного штрафа на ОАО «ЮТК» также обжалуется в суде.

«Проводимая ОАО «ЮТК» тарифная политика приводила к тому, что жители сельских районов области были вынуждены платить за доступ в Интернет в 2 раза больше, чем жители г.Ростова-на-Дону и других крупных городов Ростовской области. Установление различных цен на доступ к сети Интернет было не только экономически необоснованно, но и социально несправедливо, что подтверждают десятки жалоб абонентов ОАО «ЮТК» со всей области» – прокомментировал руководитель Ростовского УФАС России Вадим Корнеев.


http://www.fas.gov.ru/fas-news/fas-news_31443.html

http://www.bit.prime-tass.ru/news/show.asp?topicid=17&id=78652
--------------------------------------------------------------------------------
Очень интересный судебный прецедент, лично для меня. Наш монополист Башинформсвязь грешит такой же диференциацией: (пример)-

http://www.bashtel.ru/internet/home/adsl/plans.php

Тарифы для Республики Башкортостан (за исключением г.Уфа и Уфимского района, г.Благовещенск, г.Ишимбай, г.Нефтекамск, г.Октябрьский, г.Салават, г.Сибай, г.Стерлитамак)

Безлимитный – Стандарт
   

до 512/512 кбит/сек
   

395  руб.

Тарифы для г.Уфа и Уфимского района, г.Благовещенск, г.Ишимбай, г.Нефтекамск, г.Октябрьский, г.Салават, г.Сибай, г.Стерлитамак

Безлимитный – Стандарт
   

до 512/512 кбит/сек
   

250 руб.

Кто кого держит за дурачка? Думаю моя жалоба в ФАС и в Прокуратуру Башкирии поставит точку в этом вопросе. Тем более судебный прецедент создан (см. выше).

что про Краснодарский край тогда говорить?
http://www.diselcom.ru/krasnodar/tariffs

ЮТК обходит этот закон элементарно. Вводит "акции" в избранных городах, где интернет получается дешевле и ФАС тут бессильна.
Ведь акция - это уже не тариф  5)))

Это у всех провайдеров так,во всех регионах.
Что вы на бедную ЮТК набросились?
Могу своего провайдера в пример привести,кому интересно...

эти "бедные" из ЮТК уже плешь проели всем своим качеством услуг. как только начались акции (~ сентябрь 2010), так и проблемы поперли увсех в области. после нового года просто ж....., постоянные обрывы, DNS отваливается (правда при этом "шарик" пашет :) )
ну правда есть еще хуже "даватели" - волгоград-gsm, унико. 25))). тех поддержка? оригинально работает: маршрут - урюпинск-волгоград-михайловка-урюпинск-михайловка-волгоград. вот так примерно "посылают" ребятки из ЮТК. люблю конечно футбол, но такая распасовка конечно же напрягает.

У вас в малых населенных пунктах (где нет конкуренции) Интернет дороже. У нас (Смоленская область, Домолинк) - вообще беспредел (http://www.sci.smolensk.ru/news/2011/news20111402.htm).

В крупных населенных пунктах

За 420 руб. - 2400 Кбит
За 520 руб. - 3300 Кбит
За 650 руб. - 4300 Кбит

В малых населенных пунктах

За 325 руб. - 300 Кбит
Хочешь больше? А фиг тебе! Говорят мол линии с малой пропускной способностью. Ага, когда тарифы в деревнях были в 3 раза дороже чем в городах линии были нормальные. А когда на них наехала ФАС и потребовала сделать одинаковые тарифы - пропускная способность резко уменьшилась. Отомстили, стало быть.

Получил от ОАО "Башинформсвязь" ответ на свою претензию.

Но две жалобы уже ушли куда надо. Одна в ФАС РФ по РБ, другая    в Прокуратуру РБ. Буду ждать ответа. Заметил, после моих претензий, у меня существенно выросла скорость закачивания на торренте (в последнее время качаю много разных документальных фильмов), хотя может  это глюк линии, так как и раньше такое на торрентах наблюдалось. Чуть позже опубликую текст жалобы (может кому-то пригодиться).

Везде хорошо где нас нет.
Сижу давно на 128KB/c за 570р (256 стОит  670р)
С льготных ресурсов тянет кач от 1MB/с до  2.5  10)))

В чем секрет такой скорости на таких "льготных" ресурсах? Так как тоже с моим 256 кбит/сек достигало таких же скоростей.

Поздравляю жителей Башкирии, ФАС рассмотрел мою ( и не только, жалоб было несколько) жалобу на действия Башинформсвязи по дифференцированию тарифов по месту жительства, и вот справедливый итог (вынесено решение от 27.06.2011 г. и оно исполнено с сегодняшнего дня):
Тарифы (http://bashtel.ru/internet/home/adsl/plans.php)
Теперь имею 1,5 Мб/сек за 320 руб. в месяц (такой же тариф какой был для уфимцев). Походу они решение ФАС РФ по РБ в Арбитражном суде обжаловать не будут.  :) ;)

Молодец, Эльдар 20)))
Надо такое и у себя попробовать.

Решение и предписание по делу №А-478/10-10 в отношении ОАО “Башинформсвязь” (http://bash.fas.gov.ru/news.php?id=3886)

Интересно, какой идиот писал и готовил эту (http://www.kommersant.ru/doc/1677834) статью в региональном приложении Коммерсанта?

Участники рынка не исключают, что “свинью” в виде жалобы госкомпании подложили ее конкуренты

Источники на рынке не исключают, что процесс в УФАС инициировали конкуренты компании, заинтересованные в росте абонентской базы.

Оказывается, для того чтобы нарастить абонентскую базу в компании, надо подать жалобу в УФАС, чтоб твой конкурент снизил цены, особенно в районах региона, где твоя компания (та же Уфанет) вообще не оказывает услуги, так как ее там попросту на рынке услуг нет.
Дебилов хватает и среди журналистов.  Журналистская логика по методике Фурсенко. Два автора, две блондинки, мля.

До официального обращения в ФАС, решил сначала просто написать провайдеру через их сайт. Естественно, получил отписку:
Бред.

В Ставрополе, без лишних скандалов, с первого июля объявили об акции по увеличению скорости. То есть при той же оплате увеличивается скорость.  1)))

Сегодня отправил письмо в УФАС по Самарской области на своего провайдера. Но сразу скажу, что шансов меньше, чем по делам в Северо-Кавказском округе и Республике Башкортостан, где были приняты положительные решения в пользу абонентов.
У нас пров - хитер. За те же деньги "обозвал" тарифы, по сравнению с областным центром другими словами и с разницей в несколько рублей. ъ
Неплохих юристов собрал у себя.
 

Нам бы ваши проблемы, т.е. тарифы - за 1,5Mbps плачу 5000тг.(около 950 руб.)

У нас тоже были тарифы с разными названиями и ценами. УФАС заставила уравнять по краю.

МузТВ
А есть решение на оф сайте УФАСа?
Так как, я первый написал. После меня люди также начнут отправлять письма. Они бы уже могли именно ваш пример привести в сравнение.

Есть решение: здесь (http://stavropol.fas.gov.ru/news.php?id=103)

Ничего не перепутали ? за  скорость 8,0 Mbps тариф  составляет 4600 ( 867 рублей)
 за 1,5Mbps составляет - 1930 т (364 руб)

Спасибо!!!! 6)))

Ничего не перепутал.У меня НЕ Мегалайн,смотри подпись.

История обернулась так.
Я перешел к другому провайдеру у которого условия лучше и качество не хромает.
В тоже самое время, от УФАС получил ответ в котором они продлевают срок рассмотрения моего вопроса и просили выслать дополнительную информацию, прежде чем примут решение.
Однако, я совсем не мотивирован продолжать эту эпопею.
Какого же было мое удивление, когда мой прежний провайдер (без всяких предписаний УФАСа) на днях сообщил, что может подключать теже тарифы, что и в областном центре.
Ложка дёгтя.
Увы, возможность переключиться на этот тариф, но с условием - каждый месяц надо будет приезжать к ним и письменно подтверждать свое намерение работать по нерекомендованному тарифу, а рекомендованные у них обозначены на сайте. БРЕД!!!!!!!!! Но люди пока терпят >:(