Регистрация ресиверов Триколор ТВ - обсуждение

[Vetermedia]

такая информация поступила от местного дилера. Ему прислали письмо со списком абонентов с которыми не смог связаться оператор по телефонам указанным в регистрационных данных. Дилер просит абонентов перезвонить самостоятельно в службу поддержки для подтверждения регистрации иначе приемник не будет зарегистрирован. Вот такие дела. Похоже такое нововведение пришло с недавней традицией обзванивать абонентов чтобы повысить культуру обслуживания. А так я сам себе ставил давно один из рессиверов никто мне не звонил тогда и с ним сейчас все в порядке. Это касается только подключений в последние месяцы

[Дядя Фёдор]

У меня зарегистрированна а Рен-ТВ всё равно не кажет

Оставьте на ночь включённым на этом канале.

[minerva172]

а если мне не звонили, платник отключат? я давно уже подключался не кто не звонил.

   Я тоже подключал целых три ДРЕхи сам себе и сам у себя регистрировал и мне тоже никто не звонил и что по логике ТК меня отключат что-ли.Если так то это будет верх дебилизма от ТК,не может такого быть.А как быть с теми дилерами которые прекратили деятельность по тем или иным причинам (уехал,сменил профиль деятельности,умер наконец) и что ,всех кого регистрировал такой дилер и потом абоненты просто телефоны сменили (потерял,украли,оператор не устраивает--сменил,новый уже подключенный подарили) и естественно им не дозвонятся их что всех отключат что-ли,да ерунда всё это.Смотрите дальше и не заморачивайтесь.

[Дядя Фёдор]

весьма интересный нюанс прохождения регистрации. Оказывается если абоненту которому установили оборудование не дозванивается представитель Триколор чтобы провести допрос с пристрастием регистрация признается недействительной. Так что уважаемые абоненты будьте внимательны. Если в течение недели после установки вам не позвонили лучше позвоните сами на бесплатный номер поддержки. Если дозвонитесь очень тяжело дозвониться

Нет-это неправда.Если триколор не дозвонится до абонента-то дилер зарегестрировавший данный ресивер,всего-навсего не получит бонус

[mare]

Что за фигня ... вот что пишет мне и яндех и маил.
 Адрес support@tricolor.tv. не существует или заблокирован. Письмо не было послано. Исправьте ошибку и отправьте письмо еще раз.
 А регистрация в личном кабинете не проходит .. ввели ввод индивидуального кода на картах . Которых ещё никто в глаза не видел .  И вот в попытке написать письмо .. вот такой номер вылетает .

[Ippolitovich]

Что за фигня ... вот что пишет мне и яндех и маил.
 Адрес support@tricolor.tv. не существует или заблокирован. Письмо не было послано. Исправьте ошибку и отправьте письмо еще раз.
 А регистрация в личном кабинете не проходит .. ввели ввод индивидуального кода на картах . Которых ещё никто в глаза не видел .  И вот в попытке написать письмо .. вот такой номер вылетает .

"довольные" обслуживанием пользователи постарались все одновременно "достучаться" (до небес)

[dimap2003]

уберите точку после адреса, потому и не посылает
кроме того, кажется у них профилактика сейчас и сервис не доступен. разве не так? я просто не его пользователь, но ведь в сосседней ветке посмотреть-то можно....

[mare]

уберите точку после адреса, потому и не посылает
кроме того, кажется у них профилактика сейчас и сервис не доступен. разве не так? я просто не его пользователь, но ведь в сосседней ветке посмотреть-то можно....

Да ничего подобного ...  теперь регистрация карточки занимает от 2 до 4 суток . ..В общем представьте себе картину .. приходит клиент , заказывает триколор, регистрация проходит 2-3 дня . Клиент передумал . Молодцы НСК ,что ещё придумаете ?
 ==================
Здравствуйте!
Ваше письмо находится в обработке.
Ждите ответа.
__________________________________________________________
С уважением, Екатерина Бородина.
Служба поддержки пользователей ЗАО "НСК".
Sent: Saturday, December 26, 2009 11:26 AM

Здравствуйте!

Приемник будет зарегистрирован после выходных в течении суток.

-----------------------------------------
С уважением, Анастасия Антонова.
Служба поддержки пользователей ЗАО <НСК>.


P. S. Пожалуйста, сохраняйте историю переписки полностью, в одном письме.

Sent: Saturday, December 27, 2009 7:55 AM
To: Support

[Paven]

 Всем привет.Регистрация работает в обычном режиме.Только что зарегил клиента.Вчера активировал карты через личный кабинет,все было в норме.
 Кстати каналы уже пошли

[mare]

Всем привет.Регистрация работает в обычном режиме.Только что зарегил клиента.Вчера активировал карты через личный кабинет,все было в норме.
 Кстати каналы уже пошли

да .. если есть на карте индивидуальный код .
 А как вам такое  сообщение ?

Новости от "Триколор ТВ"

С 1 по 10 января 2010 года будет приостановлена работа системы регистрации.

 

В связи с новогодними праздниками с 1 по 10 января 2010 года все запросы на восстановление испорченных карт и регистрацию приемного оборудования будут приостановлены. Просим Вас провести эти операции до или после указанного периода. Обслуживание запросов на перенос платежей возобновится 11 января. Все поступившие запросы сохранятся в базе данных и будут обработаны в порядке очереди в течение нескольких дней после появления у Службы поддержки пользователей «Триколор ТВ» технической возможности осуществлять данные операции.
 И это оператор  д а ? .. Нету слов ..

[Юрий Z]

Всем привет.Регистрация работает в обычном режиме.Только что зарегил клиента.Вчера активировал карты через личный кабинет,все было в норме.
 Кстати каналы уже пошли

да .. если есть на карте индивидуальный код .
 А как вам такое  сообщение ?

Новости от "Триколор ТВ"

С 1 по 10 января 2010 года будет приостановлена работа системы регистрации.

 

В связи с новогодними праздниками с 1 по 10 января 2010 года все запросы на восстановление испорченных карт и регистрацию приемного оборудования будут приостановлены. Просим Вас провести эти операции до или после указанного периода. Обслуживание запросов на перенос платежей возобновится 11 января. Все поступившие запросы сохранятся в базе данных и будут обработаны в порядке очереди в течение нескольких дней после появления у Службы поддержки пользователей «Триколор ТВ» технической возможности осуществлять данные операции.
 И это оператор  д а ? .. Нету слов ..

Уважаемый Mare
Вас не смущает ,что данное объявление , в тот же день было отредактировано и сейчас выглядит так:

С 1 по 10 января будут приостановлены операции восстановления карт / переноса подписок


В связи с новогодними праздниками с 1 по 10 января 2010 года будут приостановлены операции по восстановлению испорченных карт и переносу подписок. Также не будет производиться регистрация приемного оборудования, если она может быть выполнена только вручную (например, в случае регистрации смарт-карты "Триколор ТВ Сибирь", на которой отсутствует 8-значный индивидуальный код). Просим вас провести эти операции до или после указанного периода.

Все поступившие запросы сохранятся в базе данных и будут обработаны в порядке очереди в течение нескольких дней после возобновления работы Службы поддержки.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

[okulist]

А че сразу то не написать нормально? Или подумать прежде чем писать. Или писарь неадекватный?

[Serz]

А что тут такого, на то они и праздники  
А оператор этот сумел за 3-4 года набрать 5 млн абонентов, вот здесь слов точно нету  . Правда посмотрим, что дальше будет после того как его купила образцовая компания-оператор Газпром...

[mare]

А че сразу то не написать нормально? Или подумать прежде чем писать. Или писарь неадекватный?

это я писарь не адекватный ?
 А вам известен тот факт .. что я дал заявку на  активацию 10 карт и из них 6 отказали  ? Потому что у них выходные . В результате пострадал я .. Это по вашему нормально ?

[okulist]

Это не Вам, а тем кто пишет новости от НСК.