Обсуждение цен, пакетов, технических моментов, оборудования и политики компании (2-я часть)

[minerva172]

Мне перенастройка то зачем если я сам всё сделал. На балансе 1400 рублей, просто не даёт пакет сменить в ЛК и всё, он есть в наличии, но не даёт перейти. Дозвониться до них нереально, попадаешь на оператора говоришь проблему и она говорит что переключит меня на техподдержку. а там музыка и мерзкий голос "до соединения осталось 119 минут". Если уж совсем по буквам объяснить то вот это "Убедитесь, что на балансе лицевого счета не менее 1299 рублей для активации подписки." всё есть включая перенастройку и скан каналов, а вот это не делается "Подтвердите выбор пакета «Экстра» в Личном кабинете НТВ‑ПЛЮС," потому что Базовый Запад выходит дороже чем Экстра, а у них как мы все знаем "Изменение подписки возможно только в сторону увеличения" и хоть тресни.

[tihorechka]

minerva172 сделать перенастройку мало, нужно ещё уметь читать и считать в пределах дошкольной группы детсада...
Внесите на счет договора сумму не менее 1800 рублей. Данная сумма останется на балансе лицевого счета вашего договора для оплаты последующего просмотра телеканалов по подписке. Партнер или сотрудник контакт‑центра оформит заявку на перенастройку.

[minerva172]

Умничать не надо, всё я внёс, не помогает. Инструкция проста для переподключения, но не работает.
"Условия перехода на пакет «Экстра»

   Для просмотра каналов, входящих в пакет «Экстра», необходимо настроить антенну на спутник Экспресс‑АТ1 и перенастроить приёмное оборудование. Инструкция
    После перехода на пакет «Экстра» будет произведен перерасчет и на лицевой счет будут возвращены денежные средства, списанные за будущие периоды по годовым тарифным планам и акциям.
     К пакету «Экстра» нельзя подключить дополнительные пакеты.

Стоимость пакета — 1299 рублей в год"

[tihorechka]

Тогда это зачем: Внесите на счет договора сумму не менее 1800 рублей. ?

[minerva172]

 Я то откуда знаю.

Добавлено через 1 час

Отбой тревоги. Я наверное раз десять кликнул на "сменить" и не знаю почему, но в какой-то момент сработало. Насчёт 1800 рублей я понял так что это касается только тех кому надо оставить  заявку на перенастройку антенны, а те кто умеет это сделать самостоятельно им достаточно убедится что на счёте есть 1299 рублей и просто сменить пакет. В общем если долго мучится то что нибудь получится.

[Юзер]

А существует ли где-то перечень каналов, входящих в пакет "Экстра"? На сайте НТВ+ такого пакета не нашёл.

Добавлено. Он там есть, просто очень хорошо спрятан.

[jinoff]

Тогда это зачем: Внесите на счет договора сумму не менее 1800 рублей. ?

Для сотрудника который перенастроит тарелку.

[tihorechka]

jinoff, плохо читаешь или
Внесите на счет договора сумму не менее 1800 рублей. Данная сумма останется на балансе лицевого счета вашего договора для оплаты последующего просмотра телеканалов по подписке.

[jinoff]

Вам или кому-то надо перенастроить да еще и за бесплатно из каких средств будете поварачивать если там все уже сгнило.Поэтому нтв плюс на эту сумму пакажет кино но если не положите то и поворота не будет помоему все ясно написано.

[M-1]

Express-AT1 @ 56.0° East

Каналы на частоте 12360 R 27500 закодированы.   
NTV Plus Vostok
телеканалы Match! - Perviy kanal (0h) - Rossiya 1 (0h) - 5 Kanal (0h) - Rossiya K (0h) - Rossiya 24 - Karusel (0h) - OTR - TV Centr (0h) - Telekanal Spas - Domashnij Telekanal (0h) - TV3 Russia (0h) - Pyatnica! (0h) - Telekanal Zvezda (0h) - Mir (0h) - NTV (0h) - REN TV (0h) - STS (0h) - TNT (0h) - Muz TV (0h) - .
кодированы Viaccess

А какой картой они открываются? Я так поднимаю эти каналы для тех кто не может принимать 36 градус.

[eugen70]

Чтобы пополнять и поворачивать надо убедиться что тебя пустили поворачивать,если нет то можно ввалить бабло и вартеть до посинения,кина не будет ......

[minerva172]

А какой картой они открываются? Я так поднимаю эти каналы для тех кто не может принимать 36 градус.

Открываются картой НТВ-ПЛЮС Запад, НО, если номер карты начинается с цифр 0325 то просмотр будет невозможен и карту следует заменить. Так же невозможен просмотр на приставках VA‑1020, THOMSON DSI8020NTV, Intek HD‑S10VA0P потому что каналы пакета «Экстра» нельзя настроить на них.

[eugen70]

Серёга ситуёвина может тоньше оказаться,то что 0325 надо менять это одно,второе договор должен чётко быть в развороте,и карта зарегина по адресу наша область,и у кого подписка базовый онлайн тоже в пролёте.Как то так,остальным пока будет и пустая трата времени,это триколор всех расшарил на 56гр что в принципе правильно,тихим сапом переселятся и о 36м можно забыть,ибо лучь так накрутили что в Новосибирске на маленькую антенну примается.....

[minerva172]

Женя там, в новости на сайте НТВ+, про Калининградскую область ни слова нет, там буквально так "Для более уверенного приема телесигнала на вашей территории необходимо произвести перенастройку антенны на спутник ЭКСПРЕСС‑АТ1 (56°)." и всё, так что не факт. А карты 0325 это, если я не ошибаюсь, старые ресы SD MPEG4 которые шли под пакет Лайт когда-то что стоил 29 рублей.

[minerva172]

Дополню то что выше я озвучивал как проблему перехода с Базовый Запад на Экстру. Я им вчера отписал про проблему на мыло и они, как ни странно, ответили быстро, вот ответ: "Добрый день! Ошибка исправлена, пакет «Экстра» по договору 2283ХХХХХХ подключен. Приносим извинение за доставленные неудобства.
С Уважением, Валентина, специалист отдела по информационной поддержке"