Прежде чем ответить на этот вопрос нужно разобраться чем отличаются (отличались) сервисы МТС и МГТС? Про МТС наверняка знают все жители Российской Федерации (и не только), а МГТС — это Московская Городская Телефонная Сеть. Изначально она не имела никакого отношения к МТС и была присоединена к ОАО МТС только в 2011-ом году.

Когда в столице говорят о заявке на интернет мтс, то вполне возможно, что речь идёт о сервисе MТC Home, который работает на сетях МГТС.

Окончательно МТС перешли все услуги по оказанию связи в Москве в 2020 году. Тогда цифровое телевидение и домашний интернет, который подключался ранее под брендом МГТС стал предлагаться под новым названием — МТС Home. Техническая поддержка также стала работать под новым брендом.

Сделано это было для того чтобы объединить базу абонентов в «одно окно», чтобы и у пользователей МТС и у абонентов МГТС (по факту, принадлежащей МТС) был единый личный кабинет. Это удобно и для оператора и для абонентов. К примеру, пользователь бывшей МГТС (МТС Home) теперь может обратиться за обслуживанием в любой салон МТС, чего раньше не было, т.к. сети обслуживала своя собственная служба. Теперь техническая поддержка единая.

Одним словом, переход на работу под брендом МТС Home является не только обыкновенной сменой названия, но и шагом к улучшению и упрощению обслуживания сервиса, которым пользуются жители столицы.