Виртуальная телефония (см. https://ringstar.tel/) – это гибкое решение, доступное там, где есть подключение к интернету. Позволяет освободиться от привязки к офису, эффективно контролировать деятельность менеджеров и автоматизировать бизнес-процессы. Мы подготовили подробный список из 17 ключевых терминов о виртуальной АТС, которые используются в повседневной работе. Понимая их суть, вы сможете легко и продуктивно провести обсуждение с менеджерами относительно возможностей подключения, а затем находить общий язык со службой поддержки.

IP-телефония, известная также как SIP-телефония, это средство связи через интернет, преобразующее голосовые сигналы в цифровой формат с помощью технологии VoIP и передающее их на устройство собеседника. Технические аспекты этого процесса остаются скрытыми за кулисами, и пользователи могут наслаждаться качественной связью, просто услышав друг друга.

Для компаний с филиалами в разных регионах и странах, а также с удаленными сотрудниками IP-телефония становится неотъемлемым инструментом. С ее помощью создается корпоративная телефонная сеть, обеспечивая связь между сотрудниками вне зависимости от их местоположения.

Кроме того, IP-телефония дает возможность контролировать работу менеджеров. С ее помощью можно записывать и анализировать телефонные разговоры, получая специальные отчеты о продуктивности сотрудников и выявляя наиболее эффективных работников.

Виртуальные номера — это инновационное средство связи, внешне ничем не отличающееся от стандартных городских или мобильных номеров. Однако их главное преимущество заключается в том, что они работают на основе специального алгоритма через интернет при помощи SIP-протокола, обеспечивая обмен запросами и ответами между сервером и клиентом.

Виртуальные номера позволяют осуществлять как исходящие, так и входящие звонки, обеспечивая оперативное подключение и возможность быстрого ответа менеджера на запросы клиентов из любой точки, где доступен интернет. Это незаменимый инструмент для бизнеса, позволяющий поддерживать эффективное общение с клиентами в любое время и в любом месте.