В конце ноября на нашем форуме появилась новая тема, которая имеет название «Борьба „НТВ-Плюс“ со своими абонентами» в которой рассказывалось о выявлении проблемы с картами доступа «НТВ-Плюс» серии 0328******, предназначенных для просмотра телеканалов пакета в MPEG2. Тогда возникла блокировка таких карт доступа в нерекомендованных версиях моделей «Humax VA-4SD» у некоторых официальных абонентов компании и был зафиксирован даже один случай, когда это произошло на рекомендованном оборудовании. Примечательно отношение к найденной проблеме представителей «НТВ-Плюс».

28.02/1.03 текущего года аналогичная проблема случилась у куда большего количества официальных абонентов «НТВ-Плюс», которые получили аналогичные карты в ходе плановой замены карт доступа и использовали их на оборудовании, которое телекомпания на данный момент признала устаревшим (нерекомендованным).

К чести «НТВ-Плюс» следует признать, что компания является сейчас практически единственным российским DTH-оператором, который при возникновении такой проблемы не стал стирать сообщения пользователей на своём официальном форуме и сейчас любой желающий может подробно ознакомиться с подробностями происшедшего:

ТЕМА НА ОФИЦИАЛЬНОМ ФОРУМЕ «НТВ-ПЛЮС»

В настоящий момент официальные абоненты «НТВ-Плюс» у которых самопроизвольно заблокировалась карта доступа в ресивере ждут возобновления просмотра пакета, который должен наступить в ночь с 7-ое на 8-ое марта.

Примечательно что тогда, в ноябре, когда было зафиксировано локальное отключение карт ни одна из них не восстановила свою работоспособность до сих пор.

Между тем, компания «НТВ-Плюс» спустя несколько дней после массовой блокировки карт у официальных абонентов, просматривавших пакет на устаревшем оборудовании опубликовала на своём сайте сообщение следующего содержания:

Уважаемые абоненты!

В настоящее время в Телекомпанию поступают обращения от абонентов, оплативших услуги на март, о невозможности просмотра каналов.

Совместно с поставщиком системы условного доступа (системы кодирования) компанией Viaccess мы проводим работу по выяснению причин происходящего.

Предварительно сообщаем, что в Телекомпанию поступило несколько Карточек таких абонентов и по результатам диагностики было установлено, что предоставленные Карточки временно заблокировались в связи со срабатыванием внутренней системы защиты Карточки от несанкционированного доступа.

Признаком такой блокировки является возможность просмотра информации Карточки в соответствующем разделе вашего цифрового терминала, где указаны даты начала и окончания просмотра (права просмотра). На карточке должна быть информация о наличии прав просмотра в периоде 01.03.13 — 31.03.13.

Уважаемые абоненты! Пожалуйста, проверьте эти данные. Если прекращение доступа к Услугам произошло вследствие срабатывания системы защиты, то через 7 дней произойдет автоматическая разблокировка Карточки. И просмотр будет доступен. Также вы можете заменить карточку, направив ее вместе с письменным заявлением по почте на адрес 117545 г. Москва, ул. Варшавское шоссе 125, строение 1. Дирекция абонентского обслуживания ОАО НТВ-ПЛЮС, либо передать ее с заявлением в один из офисов Телекомпании.

Обращаем ваше внимание, что Телекомпания гарантирует корректную работу Карточки только в терминалах, указанных на сайте в разделе Оборудование.

Телекомпания выражает глубочайшее сожаление о случившемся и принимает все необходимые меры по выяснению сути и причин происходящего.

Исходя из этой информации пока известно, что мер для предотвращения ситуаций с возможной повторной блокировкой карт доступа MPEG2 серии 0328****** в компании сейчас не существует.

Мы будем следить за развитием ситуации на страницах нашего сайта и форума.