Борьба "НТВ-Плюс" со своими абонентами

[BGM]

уже отписался выше: Телекомпании нужна хоть одна заблокированная карта, и тот самый ресивер, в котором карта заблокировалась.
А вообще, лучше, конечно, на MPEG4 карты переходить.

Артем. Не является ли Ваша рекомендация намеком, что mpeg 2 вещание в будущем (скором) начнет сворачиваться?
 Переходили бы и на mpeg 4. Но ресиверы под них не очень (м\ягко говоря)...

[NEL]

... уже отписался выше:

Всё же "отписка" это формальный ответ, с целью избавится от "неудобных проблем". Обсуждение перешло за сотню ответов. Своеобразный словесный теннис.

Телекомпании нужна хоть одна заблокированная карта, и тот самый ресивер, в котором карта заблокировалась.

Возможно это и есть решение проблемы?

[fdc]

Еще один популярный метод борьбы со своими абонентами в НТВ+
это оплата
Почему нельзя просто разрешить оплату по номеру карты

У каждого абонента есть карта с 12-ти значным номером но оплатить по этому номеру абонент
не может для оплаты необходим номер договора
если абонент номера договора не помнит
он должен звонить в службу тех поддержки по московскому номеру
(бесплатного федерального номера тех поддержки у НТВ+ нет)
(и дозвониться по номеру 495 7556789 с 1-го по 3 число каждого месяца почти не реально)
назвать номер карты и Фамилию Имя и Отчество абонента на которого зарегистрирован договор
если абонент не помнит на каго зарегистрирован договор Выхода из ситуации в НТВ+ не предусмотрено
один из вариантов обращение к дилеру но тех саппорт дилеров в НТВ+ не обязан предоставлять такую информацию
те вероятность успеха в этом случае 50%
Второй способ это смена владельца договора по заявлению через дилера но и это займёт явно не один день
З А Ч Е М вся эта хрень НТВ+ ?!!!

от модератора NEL: перенёс суть вопроса " Почему нельзя просто разрешить оплату по номеру карты " выше

[Valera Habibullin]

Единственная борьба"НТВ-Плюс"  со своими абонентами -это стоимость просмотра,начиная с "базового".А по оплате относительно 10 цифер абонентского договора,что является величиной постоянной и 12 циферной номера карточки величиной относительной и которую тоже тяжеловато лично для меня запомнить и сообщить оператору всё логично и в прошлом.Записывал на бумажку номер договора и оплачивал в евросети или через яндекс деньги без процентов и без проблем.

[BGM]

Привязал Визу банковскую к номеру договора и не парюсь по поводу оплаты. Всего делов то.

[tele-sat]

Пробовал звонить сегодня в техподдержку в течение дня ибо есть срочные моменты, которые через сайт вряд ли решить. С какого-то раза девушка выдала: "Оставайтесь на линии. Время ожидания - 5 минут".

Потом было 4 минуты.

Потом 3 минуты.

Потом 2 минуты.

Потом одна минута.

А затем - все операторы заняты, оставайтесь на линии. И так - минут пять.

В конце концов девушка-автоответчик с чувством глубокого сожаления сказала: "Приносим свои извинения, что не можем вам ответить из-за перегруженности линий. До свидания!". И звонок оборвался.

С телефона сняли 54 рубл@.

Вот так вот барыга пытался в очередной раз решить проблемы абонентов такой уважаемой компании.

[SGN]

Вот так вот барыга пытался в очередной раз решить проблемы абонентов такой уважаемой компании.

Я ни к чему не призываю, но понимаю, почему после этого люди стремятся стать "племянниками". Ибо проблемы решает тетя, и не перекладывает это ни на чьи плечи.
Как бы ее тут не хаяли, и не поливали дepьмом.
Учиться надо работать у корсаров.  
Если бы типа "уважаемая" компания прочитала на форумах "тети", как решаются проблемы с просмотром, всегда ОПЕРАТИВНО и ИНДИВИДУАЛЬНО, почерпнула бы для себя много полезного и нужного!

[tele-sat]

Честно говоря в последнее время я даже в глубине души доволен, что "НТВ-Плюс" шapят вдоль и поперёк все кому ни лень. Я думаю, что это адекватный ответ за отношение к своим собственным абонентам и бары..., простите, дилерам и установщикам.

1. Бесплатного телефона тех.поддержки нет. Всё ушло на покупку Халка.
2. Что бы ни случилось - во всё виноват абонент. Или установщик.
3. Махинации с картами MPEG2. Любая уважающая себя компания давно бы уже заменила такое количество карт на рынке на карты с поддержкой MPEG4. Ведь рекомендованного оборудования под эти карты практически нет.
4. Пользовательский интерфейс рекомендованного оборудования оставляет желать лучшего. Особенно на модели VA-4SD при операторских настройках.
5. Ну и собственно сама борьба с "хитрым" просмотром. Нужно было "Триколору" закрыть свой HD-пакет от незаконного просмотра - он сделал это сразу же. Конечно не факт, что это надолго. Но прецедент создан. А у "НТВ-Плюс" пока вся борьба с пиратами выливается в борьбу с собственными абонентами.

И т.д. и т.п.

[tele-sat]

История неожиданно получила следующее продолжение.

Вчера на закупке мне предложили комплекты 4sd UA + карты MPEG2 c 600 рубл@ми на счету. Я отказался и объяснил почему.

- Быть такого не может! - сказали мне - У нашего поставщика прямой договор с "НТВ-Плюс". Эти карты были выпущены специально, чтобы распродать зависшую партию партию ресиверов "Humax 4SD" под обанкротившийся украинский пакет "Поверхность".

И кому после этого верить?

Кстати, сейчас уже, когда я вникаю во всю эту "кухню" уже совершенно точно понятно, что "НТВ-Плюс" по накрутке на абонентское оборудование почти не уступает "Триколору" 

Продолжаем следить за событиями. Карты-то надо "оживить"...

[gold77]

Была утеряна смарт-карта пакета  Семейный,сегодня написал заявление об утере  и отправил через факс.
Следом перезвонил в абон.отдел,они подтвердили,да мол,заявление пришло,но почему мол не написали паспортные данные свои.
Я им отвечаю,а где там в  заявлении этот пункт,что были какие графы я заполнил,нет,мол,отправьте по новой факс и допишите свои
паспортные данные и номер договора,хотя он там уже отмечен..Выразил им по телефону,не сдержался,что о них думаю..

[p_andrey]

Пробовал звонить сегодня в техподдержку в течение дня ибо есть срочные моменты, которые через сайт вряд ли решить. С какого-то раза девушка выдала: "Оставайтесь на линии. Время ожидания - 5 минут".

Потом было 4 минуты...

...А затем - все операторы заняты, оставайтесь на линии. И так - минут пять.

В конце концов девушка-автоответчик с чувством глубокого сожаления сказала: "Приносим свои извинения, что не можем вам ответить из-за перегруженности линий. До свидания!". И звонок оборвался.

С телефона сняли 54 рубл@.

Немного офф,из цитируемого выше,слово в слово было сказано службой техподдержки "билайна" пару месяцев назад.Со службой удалось связаться только с домашнего телефона и те же 54 руб.были списаны со счета.Совпадение ,однако...

[apchi]

И кому после этого верить?

Конечно, какому то другому барыге на "закупке", а не Артему, например

\Нужно было "Триколору" закрыть свой HD-пакет от незаконного просмотра - он сделал это сразу же. Конечно не факт, что это надолго.

Я что-то пропустил?

... Почему нельзя просто разрешить оплату по номеру карты "

Потому что, у вас кто-нибудь сопрёт эту карту из дома вместе с ресивером и... тю-тю. Ведь, как выясняется, даже номер договора вы не в состоянии запомнить, чтобы, если что, его хотя бы отключить.

Привязал Визу банковскую к номеру договора и не парюсь по поводу оплаты. Всего делов то.

Или так.
Или, для особо склеротичных или сидящих на кредитках попами, зарегистрироваться на сайте телекомпании и иметь номер своего договора в Личном кабинете - навечно!

[SGN]

Потому что, у вас кто-нибудь сопрёт эту карту из дома вместе с ресивером и... тю-тю.

Когда у меня форточники выставят хату, о карте я подумаю в самую первую очередь. Самая бесценная весчь в доме. 

[tele-sat]

\Нужно было "Триколору" закрыть свой HD-пакет от незаконного просмотра - он сделал это сразу же. Конечно не факт, что это надолго.

Я что-то пропустил?

С Добрым Утром! Или Вас никогда не смущала возня вокруг DRE-модулей?

[tele-sat]

Очередной косяк "плюсов" с участием карты Viaccess 5.0.

Клиент смотрел беспроблемно пакет до недавнего времени, после обмена карт получил 0328**** MPEG2.

И что? Посреди месяца карта у него заткнулась, хотя оплачена до конца года. Ресивер (рекомендованное барахло GS VA-7200) пишет что-то вроде, что канал находится в режиме предварительного ожидания. Попытки реанимировать карту к успеху пока не привели. И что ему делать? А главное - кто компенсирует ему абонентскую плату, которую он заплатил вперёд? Ближайший сервисный центр - в Ростове.

Постараюсь проверить работу самого ресивера, если он исправен, то однозначно проблема с картой. Если это так, то компанию "НТВ-Плюс" с картами Viaccess 5.0 ждёт "светлое будущее"