Проблемы с просмотром Триколор ТВ, часть 3.

[Mansory]

У меня вчера-позавчера на модуле NKE и 23-й карте, чего-то при переключении на каналы транса 11804 - "кодированный канал". Если выключить и включить ресивер сразу на каком-то канале с этого транса - все ок, раскодируется. Бывало и раньше время от времени, и с каналами других трансопндеров. Потом через некоторе время все нормализовывалось без какого-либо вмешательства. Явно, происходят какие-то манипуляции с кодировкой =).

[minerva172]

Явно, происходят какие-то манипуляции с кодировкой =).

  Вполне допускаю , но как это донести абонентам , особенно тем кому за 50-60 лет уже , особенно когда у соседа Васи всё работает .

[stalker]

У меня тоже есть такое отваливается пакет Оптимум на карте 13 серии в ККД.

[minerva172]

 Ну вот тоже 13-я , только в моём случае у абонентов Оптимум не оплачен ни у кого , им не надо , базовый заткнулся , при чём прямо во время просмотра у всех , ну во всяком случае так говорят .

[minerva172]

 Ну вот , не прошло и четырёх суток как каналы открылись  , я один рес проблемный взял домой у абонентов , а они мне "обратитесь в ближайший сервисный центр" , я сам уже с этим оператором стал как сервисный центр мля ... чего ещё от них ждать "хорошего" интересно ?

[TU-134]

minerva172
Так причина то в чем была(или есть...)

[diletant]

Ну вот , не прошло и четырёх суток как каналы открылись  , я один рес проблемный взял домой у абонентов , а они мне "обратитесь в ближайший сервисный центр" , я сам уже с этим оператором стал как сервисный центр мля ... чего ещё от них ждать "хорошего" интересно ?

Поддерживаю,именно "мля"и именно "сервисный центр".А я еще вдобавок стал их "колл-центром",ладно хоть звонки входящие,но ведь звонят ночь-полночь!

[luna1]

Некоторые клиенты думают, что установщики получают зарплату в Триколор ТВ. То есть как бы сидят на окладе+сделка. Поэтому и трезвонят день за днём установщику, а не в официальную техподдержку.

[minerva172]

minerva172
Так причина то в чем была(или есть...)

  Причина была не в железе , на чём и настаивали те товарищи из НСК с которыми я общался , произвольный уход в ККД и неоткрытие каналов по несколько суток это по их вине . Не может же неисправный ресивер сам себя починить , он же не терминатор  .

[червонец]

Не может же неисправный ресивер сам себя починить , он же не терминатор  .

У нас может,а с НСК  и подавно.

[tihorechka]

Причина была не в железе , на чём и настаивали те товарищи из НСК с которыми я общался , произвольный уход в ККД и неоткрытие каналов по несколько суток это по их вине . Не может же неисправный ресивер сам себя починить , он же не терминатор  .

Почему по их вине?
Предупреждали ведь, вслучае неоплаты платных пакетов в течении двух лет, возможны отключения до 60 дней.
Это прописано в новой редакции договора.
Продолжение следует, т.к. у вас запущенна акция с вас и начали.

[Mansory]

Ну не знаю, что там у них творится, но вчера вечером на модуле у меня отвалились все каналы +2, да и вообще практически весь Оптимум, работали, насколько я понял, только федеральные в мпег-2 (но это Базовый пакет) и в мпег-4 (он вроде в Супероптимум входит), ну и выборочно некоторые каналы с разных трансов (закономерности не отследил). Выключил, ушел спать
Сегодня утром включил - все в норме, все показывает.
Утро вечера мудренее =)

[diletant]

Это же самое!Вчера хотел посмотреть "Крапленый" в режиме +2,ага,посмотрел!Чертыхаясь,включил приемник Рикор,и поставил на запись,т.к.летом приходится вставать в 6,соответственно в 22,00 уже отрубаюсь,не выдерживаю.

[Данил]

  Cкорее всего в ваших случаях проблема в этом:

 

14 июня 2013 22:45
Перерывы в вещании некоторых телеканалов
В связи с аварией на стороне технологического партнера вещание части телеканалов было временно приостановлено. На данный момент вещание каналов восстановлено в полном объеме.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

  Моя ошибка, не разместил информацию на форуме. 

[minerva172]

Почему по их вине?
Предупреждали ведь, вслучае неоплаты платных пакетов в течении двух лет, возможны отключения до 60 дней.
Это прописано в новой редакции договора.

  Если так то почему тогда специалист НСК к которому я обратился лаже не обмолвился об этом ? Тем более что я сразу всю информацию по ресиверу ему предоставил полную , он просто сказал мне обратиться в сервисный центр .
  Кстати вчера звонки прекратились по поводу отваливания Базового .