Книга жалоб и предложений «Триколор ТВ»

[edw]

Жалоба на NLE
Очень хотелось бы воздействия на эту компанию со стороны компании Триколор.
Суть проблемы:
Сдаю в ремонт три ресивера:
ресивер 1. Проблема : Не раскодируют каналы. В статусе нет модуля.
понятно что вышел из строя модуль, такой ремон уже был поэтому сразу сказал
что ремонт будет стоит 2000 рублей, так как просто заменят мат плату
и сменится ID
ресивер 2. Перестали приниматься каналы в полляризации L. R показывают, в статусе модуль видно
отписал проблему в заявке что не выдает питание на конвертор
ресивер 3. Не включается, послушал блок питание , слышно как "цикает"

так вот сдал все три в ремонт. Все сделали быстро. Прихожу забирать
за ремонт каждого по 2000 руб., на всех новый ИД

и так вывод
1. Ресиверы никто не делал просто заменили и поставили новые внутренности
2. Если эти ресиверы такое что они ремонту не подлежат, то их продавать надо
клиентам по 1000 руб а не 6500 как нам их напихивают ( еще и издевательский срок гарантии
6 мес, хотя при такой цене срок гарантии должен быть 3 года мимимум)

итого:
- скорее всего никто ничем не поможет ( имею ввиду Триколор нам Установщикам
или как они прикольно говорят дилерам-партнерам)
- все проще,защищать интересы придется самому при помощи нас же диллеров.

Короче просьба мужики, хочу следующий ресивер отдать на экспертизу, что бы мне определили
стоимость ремонта и неисправность и выдали экспертизу,
НЛЕ ничего не говорим, сдаем в ремонт а потом после очередных 2000 руб подаем в суд.

Подскажите плиз в Ростове фиру которая сделают такую экспертизу перед ремонтом ?

Можно было отрмонтировать всего за 2600.
Разбираем первые два: вытаскиваем из 2 модуль,вставляем его в 1 и он РАБОТАЕТ.
разбираем третий:вытаскиваем из 2 БП,вставляем его в 3 и он работает
Собираем все нерабочее в 3 и везем НЛЕ,где ремонт(замена) стоит за все 2540.
Замена матери с модулем 2000 рублей
Замена БП 540 рублей

[slavа150]

Прикольно, только наш человек может догадаться

[stotv]

edw , походу такие умные как ты в нле и работают

[dimap2003]

и все-таки, будут еще какие-нибудь жалобы по поводу софта ТК например?
Только конкретно.... Напомню, сейчас высказаны вот эти:
1. Нереальное отображение шкалы уровня сигнала
2. Плохое ЭПГ - не нравятся прописные буквы....
3. Лохотрон с быстротой переключения каналов в новом софте
4. что еще? ждем-с!
 

[stotv]

и все-таки, будут еще какие-нибудь жалобы по поводу софта ТК например?
Только конкретно.... Напомню, сейчас высказаны вот эти:
1. Нереальное отображение шкалы уровня сигнала
2. Плохое ЭПГ - не нравятся прописные буквы....
3. Лохотрон с быстротой переключения каналов в новом софте
4. что еще? ждем-с!
 

да нормальный софт, и каналы переключаются нормально
или Вы надеетесь из этой дешевой железки дрим сделать ?

[planeta]

да нормальный софт, и каналы переключаются нормально
или Вы надеетесь из этой дешевой железки дрим сделать ?

stotv согласен с вами, нормально все работает, а обновление направлено больше на введение новых сервисов.

[dimap2003]

Значит возьму на себя смелость подытожить.
Раз конкретных однозначных отрицательных мений нет, непонятно почему на всех форумах столько недовольства.....
Создалось такое впечатление, что отсутствие эмулятора - основной камень преткновения. Но эмулятор нарушает авторские и смежные права, а потому условно пока как-бы законен, но всё-же в какой то степени уже нет. Иначе за c/s бы не сажали.
Никто Тк-ресиверы не собирается подтягивать к дриму. Это нельзя сравнивать. Солнце греет, а море - вода. Совершенно разное. Так и тут - у дрима тоже своя задача и особенность. И это не странно, ведь ТК - национальный проект и должен быть кристально чист перед законом. Резонно было еще на стадии старта проекта предположить, что на эмулятор не стоит рассчитывать. Справедливости ради отмечу, что если поискать, то и тут выход можно найти тоже.
Недостатки все же есть, каналы открываются медленней чем хотелось бы. И наверное подарок такой модернизации стоит ждать в дальнейшем.
Лично мне не понятно, почему нельзя уладить вопрос со шрифтами в Гиде программ, почему нужно писать все прописными, когда тут же соседний оператор передает все совсем нормально. Это можно было решить как софтово, так и на стадии формирования этих гидов. Удивительно, ведь это мелочь....
Уровень сигнала многих раздражает, но непонятно почему. Рядовому пользователю он пофиг, а установщик должен иметь Сатметр. Единственный отмеченный тут минус в том, что ресивер не лочит сигналы ниже 6%.
Других недостатков мне обнаружить не удалось. Работа ресивера достаточно не плоха и практически не отличается от более продвинутых собратьев.
Ну вот и всё. Развивайтесь и пополняйтесь. Ждем, верим, надеемся.
 

[Pavlon]

Кто может сказать, почему Триколор с конца февраля не обновляет главную страницу сайта !?
Вот посмотрите .

[SGN]

Они обновляют новый сайт 

[Pavlon]

Ага, спасибо Гена, но посмотри и покажи мне, где там конкретно все новые новости находятся ?
Я вот кликнул там по Новостям, но и там не работает. 

[SGN]

Павел, в верхнем правом углу укажи место жительства, обязательно российский город. Тогда новости тебе будут доступны.

[Pavlon]

Да уж, защита номер раз ! 

[yorick]

Робот-цензор-социопат от «Триколор ТВ»

Клиенты национальной спутниковой компании жалуются на цензуру в официальных группах «Триколор ТВ».

В конце ноября группа Discovery в беседе с журналистами посетовала на то, что «Триколор ТВ» выдвинул «неприемлемые условия», из-за которых с 1 декабря Discovery пришлось отказаться от услуг национальной спутниковой компании. По словам гендиректора «Медиа альянса» Григория Лаврова, который управляет телесетью Discovery в России, предложение оператора «ставит его в привилегированное положение по отношению ко всему рынку». Представитель «Триколора ТВ» заверил, что у оператора есть аналоги с познавательным контентом в составе основного пакета.

В группу Discovery входят канал Discovery Channel, канал о дикой природе Animal Planet, развлекательный канал для женщин TLC и Eurosport. В России ими управляет «Медиа альянс» — предприятие «Национальной медиа группы» и Discovery Communications. По данным TNS Russia, в январе—октябре Discovery занимал 8-е место среди 300 нишевых каналов с долей 0,37.

И вот недавно стало известно о том, что «Триколор ТВ» отказывается общаться со своими клиентами, возмущёнными тем, что из оплачиваемого ими пакета исчезли их любимые телеканалы. Более того, абоненты спутникового оператора подозревают, что администраторы официальных групп «Триколор ТВ» в соцсетях попросту запустили робота-цензора, который банит абонентов и удаляет оставленные ими комментарии с упоминанием указанных каналов. Для наглядности пользователи сняли видео, на котором можно увидеть, как стираются сообщения со словами «Дискавери» и «Евроспорт», а при повторном написании подобных комментариев аккаунты неугомонных пользователей, которые хотят узнать — за что они, собственно, заплатили деньги, заносятся в бан.

Это не первая серьезная претензия абонентов к действиям холдинга. Так, в договоре абонентского обслуживания присутствует пункт, который позволяет компании приостановить действие договора, если оператор «обосновано сочтет», что действия абонента нарушают его интересы.

Назвать действия «Триколора» логичными никак нельзя. Сама компания уже заявляла о стагнации на рынке платного телевидения — за третий квартал 2016 года оно в целом по России выросло менее, чем на 1%, и, по словам представителей «Триколор ТВ», «время активного роста осталось позади». К этому не располагает как экономическая ситуация, так и насыщение рынка. В России оно достигло 73% платящих абонентов, что сравнимо с уровнем развитых стран. Так что операторы, в первую очередь, заинтересованы в увеличении доходов с уже существующих клиентов, а не в привлечении новых. Вот только нет уверенности, что после таких неуклюжих действий в отношении своих пользователей задача удержать уже существующую клиентскую базу будет спутниковым телеоператором выполнена.

Источник:
rublacklist

[dimap2003]

Раз эта тема - книга жалоб и предложений - мое предложение как и всегда одно. Больше Full HD каналов, добавление в пакетное наполнение Nat Geo HD, Nat Geo Wild HD, Fox HD, Fox Life HD, Discovery HD, Travel & Adv HD, Еврокино HD, семейства Amedia, Film Box, Русская ночь HD. А жалоба в том, что их нет. И не факт что и остальное работать будет. Гарантии как прежде - ее просто нет

   

[eugen70]

Nat Geo HD, Nat Geo Wild HD, Fox HD, Fox Life HD, Discovery HD, Travel & Adv HD, Это к деду вездеходу адресуй по его указке эти каналы ушли.

семейства Amedia

Это давно есть у оператора.Film Box нет лицензии на вещание на территории России.Русская ночь HD а есть ли данная версия вообще Так что хотелка мимо кассы......