Форум Tele-SatINFO.RU
Добро пожаловать, Гость. Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.
08 Мая, 2024, 17:00:01

Войти
Стандартная регистрация запрещена!!!
» PEГИCTPAЦИЯ ЗДECЬ!!!
205308 Сообщений в 6141 Тем от 4295 Пользователей
Последний пользователь: VladikN
* Сайт Начало Помощь Правила Календарь Войти Регистрация
+  Форум Tele-SatINFO.RU
|-+  Спутниковые и наземные вещатели
| |-+  «Триколор ТВ» (Модераторы: червонец, sambor, Дядя Фёдор)
| | |-+  Книга жалоб и предложений «Триколор ТВ» 		0 Пользователей и 1 Гость смотрят эту тему. « предыдущая тема следующая тема »
Страниц: [1] 2 3 ... 5  Все Вниз Печать
Автор Тема: Книга жалоб и предложений «Триколор ТВ»  (Прочитано 33252 раз)
Юрий Z
Гуру форума
*****

Благодарности: 60
Офлайн Офлайн

Сообщений: 1219
« : 16 Июля, 2009, 18:35:19 »
Книга жалоб и предложений «Триколор ТВ»


Уважаемые зрители!

Информируем Вас об изменении электронного адреса, по которому принимаются ваши предложения и замечания в адрес «Триколор ТВ». Вместо старого почтового ящика действует новый otzyv@tricolor.tv. Если вы не получаете ответа от служб «Триколор ТВ» в оговоренные сроки, сообщите об этом по адресу otzyv@tricolor.tv. При этом ОБЯЗАТЕЛЬНО прикрепляйте к вашему письму историю переписки с сотрудниками компании. Для этого воспользуйтесь функцией пересылки:

1. найдите письмо, которое отправили в службы «Триколор ТВ», в папке "Отправленные" вашего почтового ящика
2. откройте его
3. нажмите "Переслать" и введите в поле "Получатель" адрес otzyv@tricolor.tv
4. нажмите «Отправить»

Обращаем ваше внимание, что при отправке писем на otzyv@tricolor.tv использование функции пересылки является обязательным. Письма, не содержащие истории переписки со службами «Триколор ТВ», не обрабатываются.

Письма, адресованные на старый почтовый ящик support.plus@tricolor.tv после 27 июля 2009 года, к рассмотрению приняты не будут.
Записан
dimap2003
Гуру форума
*****

Благодарности: 39
Офлайн Офлайн

Сообщений: 1165
« Ответ #1 : 16 Июля, 2009, 20:26:50 »
предлагаю открыть ее прямо тут, а потом отослать в техподдержку.
я:
1. слишком мелкий шрифт в EPG на каналах Триколор. лучше как у конкурентов - нтв+ - все заглавными: и видно и понятно
2. неполное кеширование телетекста
3. медленное переключение каналов

кто продолжет? за вами номер "4" и т.д.
 idea2
Записан
Юрий Z
Гуру форума
*****

Благодарности: 60
Офлайн Офлайн

Сообщений: 1219
« Ответ #2 : 16 Июля, 2009, 21:12:19 »
Цитата: dimap2003 от 16 Июля, 2009, 20:26:50

3. медленное переключение каналов

Новое ПО, которое стартует 20 июля, решит эту проблему
Записан
Ippolitovich
Профессионал
*****

Благодарности: 3
Офлайн Офлайн

Пол: Мужской
Сообщений: 1987


Откуда: ♫WeissRussland♫ · · •♠ GRODNO ♠ •
« Ответ #3 : 16 Июля, 2009, 21:18:36 »
Цитировать
Письма, ....бла-бла-бла ..., не обрабатываются.

Письма, ...бла-бла-бла... к рассмотрению приняты не будут.

так будет точнее... lol

всё равно ящик будет переполнен и никто ни читать ,ни ,тем более, отвечать не будет... biglaugh

опять только делают видимость обслуживания... turn
Записан
_________________________________________________________________________________________________
♠ 75.0°e  ♣  53.0°e  ♦  36.0°e  ♥  19.2°e  ♠  13.0°e  ♣  10.0°е ♦ 9.0°e  ♥ 4.8°e  ♠  4.0°w ♣ 5.0°w ♦
_________________________________________________________________________________________________
dimap2003
Гуру форума
*****

Благодарности: 39
Офлайн Офлайн

Сообщений: 1165
« Ответ #4 : 16 Июля, 2009, 21:40:03 »
Цитата: Kp Эк от 16 Июля, 2009, 21:12:19
Цитата: dimap2003 от 16 Июля, 2009, 20:26:50
3. медленное переключение каналов
Новое ПО, которое стартует 20 июля, решит эту проблему
ну народ - так не честно. тут надо было жаловаться а не оправдываться. Кроме того в новом софте эта проблема не решена. побродите по форуму и убидитесь, что этот обещанный эффект мнимый. это не каналы быстро переключаются, а баннер "кодированный канал DRE" позже вываливается.
 warning
Записан
RF
Мне нравится этот форум!
*****

Благодарности: 1
Офлайн Офлайн

Пол: Мужской
Сообщений: 437


Откуда: Архангельская область
« Ответ #5 : 16 Июля, 2009, 23:45:06 »
очень оперативно обрабатываются письма им. я отправлял. так они минут через 10 мне отвечали. так и вёл переписку. у меня вчера все  каналы были кодированы
Записан
Спутники: Amos 2/3/7, Astra 4A, Eutelsat W4.
minerva172
Профессионал
*****

Благодарности: 150
Офлайн Офлайн

Пол: Мужской
Сообщений: 2610


Откуда: Калининградская область
« Ответ #6 : 17 Июля, 2009, 00:19:32 »
   По моему зря это ТК затеял,книгу эту.
Записан
Чем шире наши морды,тем теснее наши ряды!
Dr.Hd.F16/15 , OpenBox AS 4K HD , Humax VAHD-3100S , NTV-PLUS 1 HD VA. Антенны: 4(5)W+5E+13E(0,9) . 36E(0,9) . SW101D 10/1 и ещё кой чего по мелочи ...
Ippolitovich
Профессионал
*****

Благодарности: 3
Офлайн Офлайн

Пол: Мужской
Сообщений: 1987


Откуда: ♫WeissRussland♫ · · •♠ GRODNO ♠ •
« Ответ #7 : 17 Июля, 2009, 01:02:29 »
Цитата: RF от 16 Июля, 2009, 23:45:06
очень оперативно обрабатываются письма им. я отправлял. так они минут через 10 мне отвечали. так и вёл переписку. у меня вчера все  каналы были кодированы
по-началу,возможно и да - быстро...пока о ней мало кто знает...а вот когда узнают все... biglaugh
.....
Записан
_________________________________________________________________________________________________
♠ 75.0°e  ♣  53.0°e  ♦  36.0°e  ♥  19.2°e  ♠  13.0°e  ♣  10.0°е ♦ 9.0°e  ♥ 4.8°e  ♠  4.0°w ♣ 5.0°w ♦
_________________________________________________________________________________________________
dimap2003
Гуру форума
*****

Благодарности: 39
Офлайн Офлайн

Сообщений: 1165
« Ответ #8 : 17 Июля, 2009, 07:55:45 »
мне всЁ нравится, кроме того что уже перечислил. Нечего на ТК наезжать, проект неплохой. А недоработки у всех бывают.
 turn turn turn
Записан
SAT-бродяга
набираю стаж
***

Благодарности: 0
Офлайн Офлайн

Пол: Мужской
Сообщений: 69


67.10 с.ш 32.25 в.д

Откуда: Город у Белого моря
« Ответ #9 : 17 Июля, 2009, 08:41:27 »
Триколор - это лучший и единственный проект для тех кто не хочет или не может платить за ТВ. со временем все у них наладится.и еще - плохо это или хорошо но ТК сыграл значимую роль в жизни каждого у кого есть сат тв.
Записан
stotv
Гуру форума
*****

Благодарности: 0
Офлайн Офлайн

Сообщений: 864


с наступающим :-)

Откуда: Ростов-на-Дону
« Ответ #10 : 17 Июля, 2009, 12:05:43 »
Цитата: SAT-бродяга от 17 Июля, 2009, 08:41:27
Триколор - это лучший и единственный проект для тех кто не хочет или не может платить за ТВ. со временем все у них наладится.и еще - плохо это или хорошо но ТК сыграл значимую роль в жизни каждого у кого есть сат тв.

бесплатный сыр только в мышеловке
не зря так говорят
просто то что желающих на халяву всегда больше чем за деньги это понятно
но ненадо забывать что  холява долгой не бывает ИМХО!
Записан
planeta
Мне нравится этот форум!
*****

Благодарности: 0
Офлайн Офлайн

Сообщений: 258
« Ответ #11 : 17 Июля, 2009, 13:10:34 »
Цитата: stotv от 17 Июля, 2009, 12:05:43
бесплатный сыр только в мышеловке
не зря так говорят
просто то что желающих на халяву всегда больше чем за деньги это понятно
но ненадо забывать что  холява долгой не бывает ИМХО!
А кто сказал что триколор бесплатный, оптимум 600 рублей в год стоит.
А насчет мышеловки, есть другие операторы которые халявным сырком заманивают к себе.
Записан
stotv
Гуру форума
*****

Благодарности: 0
Офлайн Офлайн

Сообщений: 864


с наступающим :-)

Откуда: Ростов-на-Дону
« Ответ #12 : 17 Июля, 2009, 20:05:41 »
Жалоба на NLE
Очень хотелось бы воздействия на эту компанию со стороны компании Триколор.
Суть проблемы:
Сдаю в ремонт три ресивера:
ресивер 1. Проблема : Не раскодируют каналы. В статусе нет модуля.
понятно что вышел из строя модуль, такой ремон уже был поэтому сразу сказал
что ремонт будет стоит 2000 рублей, так как просто заменят мат плату
и сменится ID
ресивер 2. Перестали приниматься каналы в полляризации L. R показывают, в статусе модуль видно
отписал проблему в заявке что не выдает питание на конвертор
ресивер 3. Не включается, послушал блок питание , слышно как "цикает"

так вот сдал все три в ремонт. Все сделали быстро. Прихожу забирать
за ремонт каждого по 2000 руб., на всех новый ИД

и так вывод
1. Ресиверы никто не делал просто заменили и поставили новые внутренности
2. Если эти ресиверы такое автоцензура что они ремонту не подлежат, то их продавать надо
клиентам по 1000 руб а не 6500 как нам их напихивают ( еще и издевательский срок гарантии
6 мес, хотя при такой цене срок гарантии должен быть 3 года мимимум)

итого:
- скорее всего никто ничем не поможет ( имею ввиду Триколор нам Установщикам
или как они прикольно говорят дилерам-партнерам)
- все проще,защищать интересы придется самому при помощи нас же диллеров.

Короче просьба мужики, хочу следующий ресивер отдать на экспертизу, что бы мне определили
стоимость ремонта и неисправность и выдали экспертизу,
НЛЕ ничего не говорим, сдаем в ремонт а потом после очередных 2000 руб подаем в суд.

Подскажите плиз в Ростове фиру которая сделают такую экспертизу перед ремонтом ?
Записан
stotv
Гуру форума
*****

Благодарности: 0
Офлайн Офлайн

Сообщений: 864


с наступающим :-)

Откуда: Ростов-на-Дону
« Ответ #13 : 17 Июля, 2009, 20:13:45 »
Цитата: Kp Эк от 16 Июля, 2009, 21:12:19
Цитата: dimap2003 от 16 Июля, 2009, 20:26:50

3. медленное переключение каналов

Новое ПО, которое стартует 20 июля, решит эту проблему

походу с 20 не решится, отменили обновление опять
Записан
dimap2003
Гуру форума
*****

Благодарности: 39
Офлайн Офлайн

Сообщений: 1165
« Ответ #14 : 18 Июля, 2009, 07:59:43 »
Цитата: Kp Эк от 16 Июля, 2009, 21:12:19
Цитата: dimap2003 от 16 Июля, 2009, 20:26:50
3. медленное переключение каналов
Новое ПО, которое стартует 20 июля, решит эту проблему
нет не решит. гляньте для начала здесь : читать надо, прежде чем утверждать
 speechless
Записан
Страниц: [1] 2 3 ... 5  Все Вверх Печать 
« предыдущая тема следующая тема »
Перейти в:  

Powered by MySQL Powered by PHP Powered by SMF 1.1.21 | SMF © 2018, Simple Machines Valid XHTML 1.0! Valid CSS!
Fly Sat Lyng Sat King of Sat
Страница сгенерирована за 0.05 секунд. Запросов: 20.
Некоторая информация, размещаемая на форуме имеет только ознакомительный характер. Сообщения и информация, размещенные на форуме, отражают личное мнение их авторов, их поступки и действия, но не модераторов, создателей форума и организаций, поддерживающих и обслуживающих сервер, на котором располагается этот форум. Форум является постмодерируемым. В соответствии с этим, исключительно авторы несут ответственность за содержание своих сообщений и размещённой ими информации (в т. ч. прикрепляемых во вложениях файлов, размещения изображений, фотографий, ссылок и т. д.).