Обсуждение проекта "ТЕЛЕКАРТА". Часть 3-я.

[vitaliy89]

да я звонил оператору узнавал она тоже самое сказала теперь по этой карте лидер подключать но я уже лидер подключил то есть 1990 в год! а по акции раньше было такое насколько помню что если лидер слетает чтобы его вернуть 1000руб по-моему плачешь и они варачивают премию по той же цене 1990  ещё сверху 1990 плачешь теперь такой акции нету выходит так? Ну вот я нашёл Если абонент все-таки допустил перерыв в оплате и оказался на Лидере, потеряв право на участие в акции «Народный Премьер», доступ к акции можно восстановить. За 900 рублей едино разового списания абонент может вернуть выгодные условия просмотра каналов «Премьера».
*Возможно использование следующих моделей: EVO-07, EVO-07А, EVO-08 HD, EVO-09 HD IR, EVO-09 HD CX, интерактивный спутниковый приемник М1, CAM-модуль (Conax/Irdeto) это значит чтобы это вернуть всё это надо ещё уплатить 900 руб тогда не включат пакет премиум?

[Light]

Нужно связаться с операторами службы поддержки

[vitaliy89]

Такая связывался сегодня со службой поддержки! Она мне сказала что нет такого услуги и не было , я с ней ещё и спорить начал говорю как не было говорю была такая услуга сказала не было.

[tihorechka]

Было и есть ...

«Вездеход»: Если абонент все-таки допустил перерыв в оплате и оказался на Лидере, потеряв право на участие в акции «Народный Премьер», доступ к акции можно восстановить. За 900 рублей едино разового списания абонент может вернуть выгодные условия просмотра каналов «Премьера».

Но в вашем случае это не прокатит, по карте полагаю не было ни одной оплаты ... т.е. она  в акции не приняла участия ...

[vitaliy89]

А почему не прокатит? Это же карта вездеход было по акции она была активирована и летом я её активировал! На ней уже было по акции просмотр народный премьер р-на полгода , а после полгода просто он 3 месяца не платил по каким-то нуждам абонент Я обратился вот недавно но там уже давно слетел этот пакет премиум а когда Я обратился в службу поддержку и сказал что если Я доплачу допустим 1000руб и ещё за пакет 1990 доплачу она сказала такое акция и нету ту-ту было же такая акция насколько я помню и на форумах выкладывалось .

[червонец]

vitaliy89, внимательно читай условия акции и поймёшь, что тебе сказали в техподдержке.

[super-sat]

А почему не прокатит? Это же карта вездеход было по акции она была активирована и летом я её активировал! На ней уже было по акции просмотр народный премьер р-на полгода , а после полгода просто он 3 месяца не платил по каким-то нуждам абонент Я обратился вот недавно но там уже давно слетел этот пакет премиум а когда Я обратился в службу поддержку и сказал что если Я доплачу допустим 1000руб и ещё за пакет 1990 доплачу она сказала такое акция и нету ту-ту было же такая акция насколько я помню и на форумах выкладывалось .

Нельзя делать перерыв в просмотре, вот и весь ответ, меня так же заранее предупреждали что заранее нужно иметь деньги на счету, поэтому это проблема его если вы предупреждали конечно!

[tihorechka]

Не предупреждал он его и писал об этом ранее ...
Карта у него в акции изначально участвовала, но для этого нужно было проплатить, с балансом который есть на карте при активации, карта не будет участником ни одной акции ...
По сути если карта активирована после 06.06.2019 могла участвовать в трёх акциях, но он как безграмотный установщик все их проср ... .

[aleshon]

Клиенту надо было бы ресивер брать в город или подключить телекарту онлайн? У телекарты неудобный сайт, и не вся информация там доступна. Делали бы нормально сайт, и была бы у телекарты услуга SMS информирования об акциях, вопросов бы меньше бы стало имхо.

[vitaliy89]

vitaliy89, внимательно читай условия акции и поймёшь, что тебе сказали в техподдержке.

оператор телекарты включила дуру отъехала! Я и говорил ил-102 если допустим карта вездеход полгода по акции поработала и допустили перерывы как вернуть допустим чтобы смотреть снова примеру пакет она сказала не было никакой никогда такой акции и всё всё Я же говорю дуру включила.

[Pavlon]

включила дуру отъехала! 
ил-102

Куда она отъехала, объясните нам ! 
Что за ИЛ-102 такой, это модель самолёта чтоль ? 

[vitaliy89]

super-sat ! Ну я по лету  ставил эту телекарту ! Это где-то был в июне наверное, конечно я его предупреждал после активации карты ты там была начислена полгода просмотра ему до декабря! я так ему и сказал что в декабре подписка заканчивается такого-то числа уже не помню и нужно перерывы не пропускать чтоб этот пакет остался он сказал ладно а сам пропустил получается не смотрел её потом после декабря карта была заблокирована получается! также этому клиенту так же предлагал 2 года чтобы смотреть чтобы положить 500 руб. На карту у него денег что-ли не было не помню уже! И вот прошло эти полгода до декабря месяца он ещё потом просрочил получается и вот буквально вчера он ко мне обратился я проверил карточку на этой карточке они переключили на пакет лидер пришлось 1990 году платить, а когда я оператору звонил и говорил что ты меня вернуть на пакет премию она говорит нет такой акции, а тут я не понял а сколько на счету чтобы было ещё вот это я не понял?

aleshon! По поводу сайта до старый сайт намного проще было! Там подписку можно было раньше проверить но тут не подписку не проверишь ej-ve чего не сделаешь только им звонить и проверять .

Не предупреждал он его и писал об этом ранее ...
Карта у него в акции изначально участвовала, но для этого нужно было проплатить, с балансом который есть на карте при активации, карта не будет участником ни одной акции ...
По сути если карта активирована после 06.06.2019 могла участвовать в трёх акциях, но он как безграмотный установщик все их проср ... .

как это я не предупреждал я каждого клиента предупреждаю кому ставлю оборудование телекарты какого числа она кончается до какого и до какого платить ещё и впредь говорю что вот допустим 25 кончается 22 вы должны оплатить и чтобы не допускать перерывов я всем всегда клиентом объясняю! Пусть я неграмотный ну своей работе я знаю ю.и. слежу за этим.

[tihorechka]

vitaliy89, не лукавь, не проинформировал ты его ... здесь "все ходы записаны" 

Клиенту надо было бы ресивер брать в город или подключить телекарту онлайн? У телекарты неудобный сайт, и не вся информация там доступна. Делали бы нормально сайт, и была бы у телекарты услуга SMS информирования об акциях, вопросов бы меньше бы стало имхо.

Кого информировать ? Клиента ? Как ? Это должен был сделать установщик ... Абонентов информируют , если актуальный сотовый прописан ...
Не пишите о том в чём ни бум-бум ...

[vitaliy89]

ну вот нашел !
Если абонент все-таки допустил перерыв в оплате и оказался на Лидере, потеряв право на участие в акции «Народный Премьер», доступ к акции можно восстановить. За 900 рублей едино разового списания абонент может вернуть выгодные условия просмотра каналов «Премьера». Что я говорил то что была такая акция тобишь если мой клиент просрочил народный пример чтоб его вернуть нужно уплатит было 900₽ и 1990 в год я тоже самое оператору говорил она упёрлась рогом в землю нет такой акция я говорю есть , выходит оператору финансы не нужны были просто .

[tihorechka]

Если абонент все-таки допустил перерыв в оплате и оказался на Лидере

Ты дурак или прикидываешься ?
У него не было ни одной оплаты ... по-этому и перерыва нет... ты изначально его продинамил, а акция была и есть ... и если он тебе помнёт фейс то правильно сделает ...