Обсуждение оператора Триколор ТВ (часть VII)

[minerva172]

  Столкнулся с такой вот бякой сегодня . Ресивер GS-8304 , абоненты оплатили Оптимум/Супероптимум 22 января , т.е. до повышения тарифов , то что деньги были отправлены на оплату пакета , а не закинуты в личный кабинет точно , чек видел , но каналы не открылись . При общении с онлайн поддержкой Триколор тв меня клятвенно заверили что деньги поступили именно на личный счёт абонента и теперь если оплачивать Оптимум из личного кабинета то только на 6 месяцев так как с 25 числа тариф Единый , ну вы в курсе , это нормально ? Сталкивался кто ещё с таким явлением ?
  Как я понимаю абоненты оплатившие Оптимум до 25 января ещё пользовались старыми расценками или нет ?
Обратился ещё один человек с такой же проблемой , не удивлюсь что там будет точно так же . Или я чего то не понимаю ?

[fdc]

Что указано в документе об оплате?
Если назначение платежа правильное
сделайте копию и отправьте Вашему дилеру
если Вы дилер отправьте скан документа
Вашему менеджеру в НСК

[minerva172]

1.Оптимум/СуперОптимум и т.д.
2. А смысл если это нечего не даст  , борьба с ветряными мельницами .

[tihorechka]

Деньги всё равно упали на счёт, нужно в ЛК и перераспределить.
На данный момент придётся доплатить и перерапределить.

[minerva172]

Да это то понятно , естественно что я подключил на полгода услугу , но факт обмана то налицо . Человек до повышения расценок оплачивает услугу , то бишь ещё по прежним расценкам , а ему деньги заворачивают на личный счёт без его ведома , разве это не обман ?

[eugen70]

Как оплачивали (укажите способ оплаты) тогда и обсудим обман или нет.
p.s быстрее проблему решать не через оператора а через личный кабинет.....

[minerva172]

1.Почта России
2.Проблема не поступлении средств как таковых , а в неправильном использовании их , когда абонент оплачивает именно пакет , а деньги волшебным образом оказываются на личном счёте .

[eugen70]

Это понятно однако тут не понять кто накосячил (я понимаю удобнее крайним оператора выставить),однако откуда уверенность что не тупит именно почта? Им до лампы куда отослать главное чтобы деньги приехали куда надо.

[minerva172]

Именно это я и пытаюсь выяснить . Я же когда тему эту поднял то спросил сталкивался кто нибудь с чем-то подобным или нет , то бишь оплачивая одно , а деньги оказывались совсем не там .

[eugen70]

У знакомого жена оплачивала оптимум через сбербанк ,ну и через два дня на работе он жалится, не работает  ничего.Результат на лицевой зачислили,сделали личный кабинет и перераспределили деньги....

[tihorechka]

Именно это я и пытаюсь выяснить . Я же когда тему эту поднял то спросил сталкивался кто нибудь с чем-то подобным или нет , то бишь оплачивая одно , а деньги оказывались совсем не там .

Сплошь и рядом в последние две недели.

[minerva172]

Именно это я и хотел узнать , спасибо . Получается что мошенничество какое-то .

[slava23]

А чего ещё можно ожидать от народного оператора? Он как всегда в своём репертуаре

[tihorechka]

Именно это я и хотел узнать , спасибо . Получается что мошенничество какое-то .

Почему сразу мошенничество? Система не готова к приёму платежей, было же такое с обменными 8305 укомпл. трёхмесячными картами.

[minerva172]

 Да ? Столько лет была готова , а тут вдруг за несколько дней перестала быть готовой , опять хакеры виноваты как уже было , так что-ли ? Не вериться что-то ...