Проблема со спутниковым приёмом на тв Самсунг

[Тодор]

Заранее извиняюсь что, возможно, не совсем в тему, но есть проблема.
На днях купил телевизор Самсунг UE40F6510AB. В целом работает как надо, кроме спутникового тюнера S2. Проблема с модулем доступа НТВ-плюс viaccess (сама карта доступа рабочая). Суть в том, что при подключении спутникового cam-модуля в тв начинают виснуть эфирные каналы и пропадать сигнал. Если я включаю спутниковые каналы то сигнала изначально нет вообще. Стоит при этом вынуть модуль доступа и вставить обратно, спутниковые каналы начинают работать. Но, только до того момента, пока я не переключусь на цифровой эфир (T2). После этого не работает уже эфир. И так в обратном порядке. Пока вижу только 2 потенциальные проблемы - косячная прошивка телевизора либо проблемы с cam-модулем. Кто что может подсказать по данной проблеме? 

[KVL]

 Проблемы озвучены верно - и то и другое.

[SergeyKA]

самое то главное как по гарантии его обменять.
или как объяснить тупому мастеру в гарантийной мастерской, а то ведь они могут сказать что эфир работает нормально и всё.

[slava23]

Если купили его на днях, то попробуйте его просто обменять, по причине ,что он вас не устраивает.

[KVL]

 Лучше не ссылаться на это, как на неисправность и не идти в мастерскую, лучше, как выше озвучено, сказать продавцу, что совершенно новый, рабочий, но не устраивает потому-то, но скорее всего и другие телевизоры не будут работать с данным модулем доступа.

[VEPR]

Возможно попробовать обновить прошивку в самом модуле.

[minerva172]

Вообще-то возврату и обмену сложная бытовая техника не подлежит , неисправная идёт в гарантийный ремонт или если нельзя устранить неисправность то меняют на точно такую же модель или возврат денег . Обменять можно только если агрегат не соответствует заявленным характеристикам  . Это раньше можно было в течении двух недель поменять по принципу "не вписалось в фэн-шуй" , сейчас такого вроде нет . Хотя во многих магазинах продавцы идут навстречу покупателям насколько я знаю .

[Дядя Фёдор]

С каких это пор, телик стал сложной бытовой техникой ? Не один год бытовухой торговал. Если по каким то критериям тв не устраивал покупателя, с возвратом или обменом никогда проблем не было.

[KVL]

Это раньше можно было в течении двух недель поменять по принципу "не вписалось в фэн-шуй" , сейчас такого вроде нет .

 Две недели есть, правда, это от балды (на практике, кому ка повезёт и кто, как договорится с продавцом), если касается неисправности, то неисправный товар можно вернуть в течении гарантийного срока.

Вообще-то возврату и обмену сложная бытовая техника не подлежит...

Хотя во многих магазинах продавцы идут навстречу покупателям насколько я знаю .

 Как раз, на практике, в определённых случаях, если продавец идёт навстрецу - обменять или вернуть деньги можно, если недавно купил, ещё две недели не прошло, телевизор в идеальном состоянии, всё в сохранности - коробка и т. д., а, вот, если говорить о неисправности, то "геморроя" намного больше. На практике, всё зависит от воли и политики продавца, некоторые, идут навстречу, а некоторые, категорически стоят на законе о ЗПП. Нужно пробовать, договариваться, а ещё лучше, всё это предварительно, перед покупкой обговаривать с продавцом, чтобы на всякий, вернуть за определённое вознаграждение (неустойку) телевизор назад и получить за него деньги или сделать обмен.

С каких это пор, телик стал сложной бытовой техникой ?

 Фёдор, с давних, более 10-ти лет. Скажем так, всё, что включается в розетку, можно назвать - сложной, бытовой техникой.

[dimap2003]

мне кажется, не так уж и мало проблема зависит от самого модуля. Другой пробовали? Может он у вас особой конструкции???
Официальных то модулей для ++++ пока нету....

[minerva172]

С каких это пор, телик стал сложной бытовой техникой ? Не один год бытовухой торговал. Если по каким то критериям тв не устраивал покупателя, с возвратом или обменом никогда проблем не было.

   Не знаю как насчёт сроков когда телевизор стал сложной бытовой техникой , но вот перечень из последней редакции Закона от 2011 года .

Перечень технически сложных товаров

1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования
3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу
5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями
7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины
8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления
9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления
10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления
11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления
12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой

[гранж]

У знакомого Ue-40j5100‎,на борту сат тюнер имеется,но нет возможности(или все же есть?) редактировать транспондеры,на спутниках тп указана частота и поляризация,на юзер тп - - - и все ,с данным оборудованием столкнулся впервые,как можно решить вопрос?

[kamysc]

на серии "F" вводил новые ТП. В серии"J"список ТП и спутников обновлен и не нужно было вводить нрвые ТП. . Ресиверы, по-моему, похожие.
Редактировать не получается- введи новый ТП с новыми параметрами.  Если не получется, то пиши

 

[OKEAN]

Помогите с ТВ Samsung ue49mu6300 - в него приходит сигнал с 2-х антенн ДМВ для наземной цифры и кабель от спутниковых антенн для просмотра бесплатных спутниковых каналов. Т2 показывает, а спутниковое ТВ не могу настроить - пункты настроек вижу, но они не активны (выделены серым цветом) и если нажать на пункт настроек выдает - "Недоступно". Уже всё перерыл в телевизоре - не получается включить спутниковый прием

[jinoff]

чтоб стали активны надо в телевизоре сбросить настроики,и начать процедуру заново но выбрать в меню как эфирных кабельных так и спутниковых каналов

[OKEAN]

Сбрасывал настройки - не помогло

[slava23]

Если сброс не помог,  то тюнеру пришел конец, именно его спутниковой части.

[sambor]

Может отсюда поможет.
Статья  Как найти бесплатные каналы на телевизоре Samsung...

[OKEAN]

Эта инструкция для настройки цифровых или кабельных каналов.А у меня не получается спутниковое тв настроить

[sambor]

Думается, что по аналогии с поиском эфирных и кабельных каналов, так же можно искать и спутниковые.

[OKEAN]

В меню есть пункты относящиеся к настройке спутникового ТВ, но они не активны и зайти туда нельзя

[sambor]

В конце концов обновите прошивку телевизора.

[OKEAN]

новее ПО чем установлено сейчас нет

[sambor]

Пробуйте обратиться в сервисный центр.

[sv]

в спутниковом кабеле сам сигнал есть? есть на чем проверить? может быть или обрыв или замыкает где. Проверяли? каналы работают?

[kamysc]

привет. Первым делом надо переключить тюнер с Т2 на сателит. Все пункты в меню
должны стать актив, а дальше-- настройки--отметитьь спутники(не более четырех)--расписать дайсиг и сканировать , по желанию, в авто или в ручную.
Последние серии М и Q еще не приходилось настраивать , но предыдущие настраиваются по одному шаблону.
Сбрось свой телефон мне в ЛС и все быстро сделаем. По-моему нельзя одновреммено использовать Т2 и сателлит.
Удачи

[OKEAN]

Пробуйте обратиться в сервисный центр.

далеко СЦ от моей деревни

в спутниковом кабеле сам сигнал есть? есть на чем проверить? может быть или обрыв или замыкает где. Проверяли? каналы работают?

да, с сигналом порядок, проверил
kamysc, я тоже настроил не мало телевизоров, но здесь нонсенс, такого ещё не видел

[sambor]

Попробуйте отключить эфирную антенну и кабельное от телевизора. Читал, что якобы этот ТВ сам может выбирать источник сигнала. Не знаю, так ли это? Не имею подобного ТВ. И все же я бы попробовал  обратиться в СЦ, можно ведь позвонить по телефону?

[Pavlon]

Ну допустим, что спутниковые каналы Вы в телевизор загнали. Теперь перед Вами задача, как перейти с тарелки на эфирные телеканалы.
Ведь где-то должен иметься способ перехода с тех на иные. Сверху, где переключаются шнуры, кнопка имеется, может там есть выбор - спутниковая антенна, эфирная антенна, AV, HDMI и другое... Нет такого перехода? Я по памяти не помню, но зимой ставил такой UHD телевизор и все было в норме.

[Light]

Переключение на спутник с эфирки путем нажатия 5(!) кнопок. Нужно нажать CH. List и сменить источник сигнала в самом верху.
Модель MU 17-го года.
Если нет кнопочного пульта, то жмем на "смарт" пульте кнопку переключения каналов и открывается CH. List. Там поднимаемся в самый верх и если в настройках при сканировании выбивали Sat TV, то будет возможность изменить источник приема сигнала.
У меня при сканировании выставлял только цифровой эфир, поэтому этот пункт неактивен.

[Wow_old]

Переключение на спутник с эфирки путем нажатия 5(!) кнопок. Нужно нажать CH. List и сменить источник сигнала в самом верху.

Уже 3 года так мучаюсь....  Самсунг сказал ничего сделать нельзя.

[Light]

Да, у них так. LG тоже. Нужно менять источник сигнала. Тоже 5(!) кнопок.
Поэтому использую спутниковый ресивер. Нажал HDMI и все

[AlexU]

На LG нужно на магикпульте нажать 3 раза одной кнопкой.

[Light]

У меня кнопочный пульт LG...

[minerva172]

Народ , подскажите как сделать сброс на заводские в телевизоре Samsung UE40B7000WW , всё меню перепахал и не нашёл . Или лыжи не едут или я старею  

[Light]

Народ , подскажите как сделать сброс на заводские в телевизоре Samsung UE40B7000WW , всё меню перепахал и не нашёл . Или лыжи не едут или я старею  

В Меню же есть такой пульт. Сброс сделается, но настройки сети останутся.
Так же можно сбросить из Сервис Меню. Перед этим лучше почитать как это делается, чтобы случайно не тронуть другие настройки.
После такого сброса ТВ будет как новый.

[minerva172]

Нету там такого пункта , а если и есть то я его там не нашёл , это не мой тв . Там настройки сети до звезды , там только рес НТВ+ подключен к нему и всё . Вообще проблема в том что тв работает в режиме демонстрационном ,как его переключить на режим дом я не знаю без сброса . Сам понимаешь что так смотреть это извращение .

P.S. Нашёл вот на просторах инета , комментарий к такому тв : "Воткнул комнатную антенну и сразу стал настраивать. Почти все настроил и тут обратил внимание на всплывающую рекламу в левой части экрана. Убил 2 часа, но безрезультатно. Способ нашел в интернете. Не надо спешить! В руководстве пользователя все есть, но не акцентировано внимание. Сначала сбрасываете рекламу, а затем настраиваете. Кстати, руководство одно для всей 7 серии, на все диагонали: 32, 40, 46, 55 дюймов. Поэтому отзывы в инете можно читать для любых диагоналей 7000 серии. Сброс демонстрации (рекламы) - страница 10, через ввод PIN-кода. Можно еще через комбинацию клавиш, но у меня не получилось, наверное не тем пальцем тыкал!"

Так что не я один с такой бякой сталкивался 

[jinoff]

Не знаю как у вас но у меня и наверно не только есть удаленный доступ.Короче звониш в Самсунг называеш пин код что выдал телевизор и все настроят те как надо не выходя из дома.

[minerva172]

То есть дистанционно по сети ?

Вопрос . Имеем тв Samsung -UE55M5500AU , непонятно есть ли в нём поддержка Ci+ и поддержка Т2 ? Погуглил и получил на разных сайтах разные ответы в ТХ на этот тв , где пишут только Т , где Т2 , хрен поймёшь в общем и про Ci+ тоже самое , где написано что есть и знак "?" стоит , где просто нечего нет .

[юрий56]

Россия

8-800-555-55-55
С 06 ДО 22 ЧАСОВ ПО МОСКВЕ бесплатно с городских и мобильных телефонов местных сотовых операторов

ответят на любые вопросы...

[jinoff]

То есть дистанционно по сети

Да прям по сети.Один раз настраиваю все Россию выбрал в настроиках,а смарт как для англичан загрузился со своими приложениями,они конечно интересные, но не то.Позвонил, мне фиг знает от куда,может из штата иленоис, штаб квартиры цру.Я только смотрю на телике, как там он окна меню открывает, которые даже я открыть не могу.И так несколько раз настраивали но по другим вопросам.

[minerva172]

У них инета нет , никакого .

[R19]

Добрый вечер всем! Вопрос такой.Имеем тв Самсунг UE40M5000 c модулем МТС ТВ. По умолчанию там стоял спутник 36Е,нашёл ABS-2A,но в нём нет ни одной МТС-ной частоты.Частоты,которые есть,прописываются и,FTA - работают. Докопался в ручной настройке до "создать" транспондер,создаю,к примеру,11800V45000,жму "сохранить" и этой частоты нигде не нахожу.Сколько раз не пытался,так ничего пока не добился.Версия ПО стоит 1011,на сайте Самсунга такая же,ноябрь 2017г. Может кто сталкивался с подобной проблемой,прошу откликнуться,если не трудно...

[червонец]

Привет.
По LG у меня проблем не было, а вот с Самсунгом не приходилось сталкиваться. Попробуй сделать так:-
когда создаешь параметры, то не пытайся сохранить их, а перейди на СКАНИРОВАТЬ (или поиск). Возможно так получится.

[jinoff]

Тут два выхода,выбери в списке другои спутник и в ручном режиме пропиши все частоты,либо на этих частотах чтоб прописать измени скорость потока скажем на 44922

[R19]

червонец, да,у меня самого LG,и проблем нет ни с одним оператором.А с Самсунгами до этого сталкивался в основном с модулями Триколора,и то на автопоиске почти ничего не находит,приходилось неоднократно в ручном режиме каждый транспондер записывать..Спасибо,завтра ещё попытаюсь,потом сообщу результат.   jinoff,там нет редактирования,там только "создать" и "сохранить",а в поддержке Самсунга,new,т.е.то же самое,создаю новый транспондер и не нахожу его...

[jinoff]

Так вам не надо редактировать вам надо создать новый транспондер но с новыми пораметрми отличными от старых.Вы создаете транспондер но новый отличаетса от старых на 7-8 мгц.Телик думает что это старый транспондер и не сохроняет его.Измените скорость потока обманите телевизор он поимет что это новая частота.

[R19]

Понимаете в чём дело-на странице,где все транспондеры спутника последняя строка "создать",я создаю новый транспондер и далее "сохранить" и "отмена".При нажатии на любой вариант или вообще ничего не нажимая,возвращаемся к исходному - "создать" в строке транспондеры,а то,что сохранил(или не сохранил)исчезает,как и не было.И так по кругу...Для интереса вбил в свой LG пару частот МТС-ных,всё прописалось и модуль с картой видит(карта только не активирована).Пробовал на Самсунге и другой спутник забивать,та же история - создаю и не сохраняется...такой вот расклад.   Я ведь пробовал все МТС-ные новые,там и близко нет некоторых из них,всё равно не сохраняет...

[diletant]

Там вроде надо нажать ещё какую-то кнопку и появляется ещё окошечко,там надо производить действия.

[R19]

Там на странице,где поддержка Самсунга,находил что-то вроде "управление спутниковыми системами",в итоге вместо "создать" - "new",создаю,а вместо сохранить - "ОК". Результат тот же...т.е. не сохраняется. Пытался звонить по т-ф,который юрий56 рекомендовал,автоответчик не видит что я выбираю и рекомендует позвонить ещё..пару раз попробовал,без толку..Был бы телевизор у меня дома,помаялся может вечер,к чему-нибудь может быть и пришёл,а так не будешь же полдня торчать перед "ящиком", да не у себя дома...

[jinoff]

Вот смотрите создали параметры вели на ок нажали.Открылось окно вроде тоже самое Транспондер режим сканирования поиск сети но частоты нету.Шкала есть уровень показывает поиск нажимаете так будете по кругу ходить.

[diletant]

Только что всё проделал,как Вы,R19,указали в Вашем первом посте.Всё вводится,сохраняется,ищется.Правда,телевизор Самсунг UE40J5000A,но это,по-моему,не принципиально.

[R19]

Спасибо всем,кто откликнулся,завтра попробую ещё,может добью всё таки...

[юрий56]

Добрый вечер всем! Вопрос такой.Имеем тв Самсунг UE40M5000 c модулем МТС ТВ. По умолчанию там стоял спутник 36Е,нашёл ABS-2A,но в нём нет ни одной МТС-ной частоты.Частоты,которые есть,прописываются и,FTA - работают. Докопался в ручной настройке до "создать" транспортер,создаю,к примеру,11800V45000,жму "сохранить" и этой частоты нигде не нахожу.Сколько раз не пытался,так ничего пока не добился.Версия ПО стоит 1011,на сайте Самсунга такая же,ноябрь 2017г. Может кто сталкивался с подобной проблемой,прошу откликнуться,если не трудно...

Я свой  SAMSUNG UE40J6200AU  на МТС-овские частоты настроил так -
меню - самодиагностика- сброс- пин код 0000 - далее ставишь галочки на спутники ,на которые настроена антенна ,но вместо ABS-2  75гр ставишь галочку на User Sat - далее  прописываешь Вручную МТС-овские частоты с флайсата  И остальные часоты  ABS-2...выходишь отсюда,и запускаешь автонастройку  ....и смотришь МТС ( а когда галочка стояла напротив  ABS-2  75гр. ТОЖЕ  не мог создать   транспортеры МТС)

[R19]

Спасибо,завтра попробую.Правда меню в моём случае немного не такое,как у вас,но всё же...Спасибо,завтра отпишусь о результате.

[tihorechka]

Создал-отсканировал и будет вам счастье ...и так каждый тр...

[тыков]

Я так понял что на Самцах самое главное НОВЫЙ Спутник(((только не пойму,зачем каждый ТР вводить!? ..есть же сетевой поиск..и он работает..ну что мне попадалось,везде работал

[R19]

Всё таки доконал я этот Самсунг. юрий56,действительно,пока не создал новый спутник User sat1,правда все частоты не прописывал,а включил сетевой поиск(спасибо тыкову за подсказку) и всё получилось. Одна голова - хорошо,а форум - лучше! Спасибо всем!