Форум Tele-SatINFO.RU

"Ремонту.NET!": обменивайте неисправное оборудование на новое


В июле и августе 2009 года "Триколор ТВ" приглашает зрителей принять участие в акции "Ремонту.NET!". Девиз акции - "Ремонту - нет! Не ремонтируй! Меняй на новый!" Не отдавайте ваше неисправное приемное оборудование в ремонт. Обменяйте его на новое и получите дополнительный год бесплатного просмотра пакета "Оптимум", а также год гарантийного обслуживания от производителя оборудования.

К обмену принимаются абонентские терминалы моделей DRE-4000, DRE-5000, DRE-7300, а также комплекты "терминал FTA-7001 плюс внешний декодер Dongle". Взамен неисправного приемного оборудования вы получите терминал нового поколения GS-7300 (DRS-5001) с расширенным функционалом. При этом подписка со старого приемника автоматически перенесется на новый, а в качестве бонуса вы получите право бесплатного просмотра пакета «Оптимум» сроком на 12 месяцев. При этом если у вас уже активирован пакет "Оптимум", "бонусная" подписка начнет действовать с момента окончания предыдущей.
На новое приемное оборудование предоставляется гарантия сроком на 1 год.

«Основная цель программы «Ремонту.NET!» – это замена оборудования показавшего малую надёжность и расширение возможностей абонентов «ТриколорТВ», - поясняют в технической службе ЗАО "Национальная спутниковая компания". - Кроме того, что на выданный терминал производитель предоставляет гарантию сроком на 1 год, у абонента появляются дополнительные возможности, такие как отображение наличия подписки, её статуса и периода действия непосредственно в Меню терминала, существенное уменьшение времени раскодирования каналов после длительного нахождения терминала в выключенном состоянии, ускоренная активация дополнительных классов подписок и многое другое».

Чтобы участвовать в акции, ваше неисправное оборудование должно соответствовать следующим требованиям:
Криптомодуль сдаваемого изделия должен быть работоспособным и позволять прочитать его внутренний Идентификатор(диагностика модуля осуществляется в точках обмена).

Криптомодуль должен быть первой версии исполнения (диагностика модуля осуществляется в точках обмена).

Гарантийный срок ресивера истек.

В терминале должны присутствовать все штатные платы и их крепление.

Допускаются мелкие механические дефекты корпуса в виде царапин и потёртостей.

Платы не должны иметь следов электрических, механических, электрохимических и других повреждений.

При обмене приемного оборудования необходимо произвести доплату (точную стоимость услуги узнавайте в точках обмена).

Вид неисправности вашего приемного оборудования значения не имеет.

Для осуществления обмена по акции "Ремонту.NET!" обратитесь к вашему Авторизованному дилеру (организации, оказывающей вам услуги по обслуживанию приемного оборудования) или в любое отделение сети специализированных магазинов "NoLimit Electronics".

Tricolor.tv (http://www1.tricolor.tv)

Очень интересно 16))). Это надо обдумать ???

При обмене приемного оборудования необходимо произвести доплату (точную стоимость услуги узнавайте в точках обмена).

   Вот этот пункт меня лично сильно смущает,очень расплывчато,знаете ли,хотелось бы минимальной конкретики.В наших т.н. "точках обмена(читай обмана)" такого накувыркают что закачаешься.

Интересно, заманчиво и расплывчато. Ремонт ремонту рознь. Может сгореть предохранитель, выйти из строя ПДУ в виде севших батареек и т.д и т.п. Найдутся и такие, кто придет с такими неисправностями, может на них и делается расчет? Сколько же придется доплатить за такого рода неисправности?

месяца полтора назад звонили из "NoLimit Electronics",могу ошибаться,но речь шла о 4000  рублей доплаты.Правда про то что криптомодуль на неисправном аппарате должен быть исправным ничего не говорили...
 

Решили censoredбить капусты по второму кругу на наивных простачках  36)))  А ведь "старички" гораздо шустрее и безглючнее работают. Во дают, коммерсанты  25)))

Т ак я не понял, дре должен работать или мертвые тоже принимаются?

...Вид неисправности вашего приемного оборудования значения не имеет...

Чтобы участвовать в акции, ваше неисправное оборудование должно соответствовать следующим требованиям:
Криптомодуль сдаваемого изделия должен быть работоспособным и позволять прочитать его внутренний Идентификатор(диагностика модуля осуществляется в точках обмена).

Криптомодуль должен быть первой версии исполнения (диагностика модуля осуществляется в точках обмена).

Гарантийный срок ресивера истек.

В терминале должны присутствовать все штатные платы и их крепление.

Допускаются мелкие механические дефекты корпуса в виде царапин и потёртостей.

Платы не должны иметь следов электрических, механических, электрохимических и других повреждений.

При обмене приемного оборудования необходимо произвести доплату (точную стоимость услуги узнавайте в точках обмена).

Вид неисправности вашего приемного оборудования значения не имеет.

 Клюнут на эту акцию только недалекие люди 10))).Старые аппараты гораздо стабильнее работают(насчет донгла не знаю,не сталкивался).
 И вообще.Отображение подписки большинству нах... не нужно,и так знают.Я своим клиентам прямо на рессивере снизу бумажку с датой клею(самоклейка),и на карточке пишу-по любому не забудут.Вкрай позвонят,проверим за 1 минуту по инету.
 И все эти чаты и прибамбасы 90% пользователям не нужны.Это статистика.

   Опа,Кр Эк нарисовался(в хорошем смысле этого слова),здравствуй Юра(если не ошибаюсь).Как там с тестированием EPG дела идут? Я вижу в этой акции следующее: всё аппараты серии DRE будут меняться на GS и DRS ,которые у меня вызывают чувство стойкой неприязни (гы... ;)).А донглы распространены мало,работают не очень и дальнейшая их судьба окутана туманом.Конечная цель всего этого мероприятия мне не понятна,видимо причина кроется в тонких технических материях,мне не ведомых,но всё-таки меня терзают смутные сомнения.
   

Доброго дня.
По сервису ЕПГ пока новой информации у меня нет.

Судя по фразе
цель следующая:
идет обмен оборудования dre1.0 на 2-ю версию с целью уменьшения передаваемого
потока данных со спутника и улучшения работы у тех, кто сидит на старой.
Чтож, это похвально, вот только если бы они признали свою ошибку и отменили дробление
пакетов (сейчас их 5!!!), результаты были еще лучше.
ЗЫ. На днях видел карты Кинозал и Калейдоскоп по 577 рублей, рядом красовался Оптимум за 650.

Акция отличная, кто бы что не писал. Только один вопрос какая доплата? До 50% ещё можно думать, более кому оно надо. Хотя в идеале 30% от стоимости нового было бы любителям халявы самое то.

   Если всё пользователи ТК  сходятся во мнении что ресы старой серии работают лучше чем новые Gs и DRS ,то в как такое может называться "акция отличная" ,ась? Относительно любителей холявы,подавляющее большинство абонентов ТК это малосведующие граждане,сейчас они получат инфу на инфоканале об обмене ресиверов старых на новые и это будет всё, что они примут к сведению.Я уверен что данная акция ТК направлена в первую очередь именно на таких абонентов.Какова конечная цель этого мероприятия ?
P.S. От дальнейшего обсуждения данной темы отклоняюсь на неопределённый срок ибо пьян до безобразия с вероятностью долговременного запоя...воть...

2700 р

Только сегодня в магазине г. Тула видел эту хрень. На стенде было написана, реклама о обмене неисправного оборудования за 100 рублей в счет нового оборудование.

Мжду прочим в DRE-4000 после того как сдохнет блок питания в 80% случаев дохнет и криптомодуль.

Ремонтировал БП DRE 4000 штук 10 и у всех работает нормально около года

неужели никто не видит явного противоречия?


и это


да и ещё неизвестная сумма доплаты....опять триколоровский  "развод" лохов на денюжку и "впаривание" своего оборудования...

а почему безплатно не меняете?на Западе,любой,уважающих своих клиентов,провайдер своё оборудование меняет безплатно,если версия кодировки усложняется и старые модели ресиверов его не могут принять....

что,продажи упали? кризис за зад кусает? 22)))

Ippolitovich
Я понял это не как глобальная замена оборудования, а как акция, поломалсая приемник можешь либо поменять либо поремонтировать.

То о чем вы пишите не уместно, это же не глобальный переход. Как было бы такое если триколор надумал бы переходить в новый формат вещания.

Особенно улыбнуло что Криптомодуль сдаваемого изделия должен быть работоспособным 36)))
Кроме него там и ломатся нечему БП не в счет т.к. ремонт обойдется рублей в 200 а никак не в 2700!!!
Одним словом развод кроликов (лохов) !
ТриКАЛор так держать 1)))

Куплю от мертвого осла уши (О. Бендер)

Плюсы в этом есть.
За 2700 получаем новое железо + подписку на год.
Криптомодуль второй версии лучше первой версии.
Я бы не называл это разводом, это акция. У кого есть деньги могу проапгрейдить ресиверы.

А у кого денег девать некуда можно ими сортир к примеру обклеить 26)))

основная проблема как раз вылет криптомодуля DRE
если ресиверы с самой распостраненной неисправностью заменять нельзя то это не акция

А на левых дрехах этого криптомодуля нет?

Официально дилером "Триколор" не являюсь, но установил около 1000 комплектов оборудования 3К.
У клиентов есть нерабочие приемники (DRE-4000 и 5000), увидел акцию, позвонил клиентам, они обрадовались, не выбрасывать же нерабочий приемник:)
Позвонил в пункт обмена Nolimit Electronics, там приветливо сказали: "Привозите, все поменяем"
Отвез приемники, сдал... Но как потом оказалось - еще будет экспертиза, по чьей вине вышел из строя приемник, и ответ дадут через неделю.
Зачем тогда делать акцию и кричать во все горло, что не ремонтируйте, а меняйте, даже старое оборудование на новое.
Насколько мне известно клонов-приемников Триколор не существует, так почему-же просто не забирать их компании, пусть с доплатой.
Акция "Ремонту-НЕТ", как я понимаю рассчитана на поддержку отечественного производителя, так меняйте свое оборудование без всяких приморочек, и при таком количестве абонентов, можно было бы менять неисправные и старые приемники просто бесплатно, вот это была бы АКЦИЯ.
Как узнаю результат экспертизы и тогда подытожим, как прошла акционная процедура обмена.

Экспертизу они проводят скорее всего не для установления вины чъей-либо, а вот для этого :

А теперь продолжение истории.
Пришел в сервисный центр за ответом, оказалось, что никто приемники еще не открывал и ничего не делал.
Это было 15.00, оказывается что за 3 часа до закрытия я не успею оформить документы на обмен 2-х приемников (легче таможню пройти в любой стране).
При мне мальчик открыл один, снял криптомодуль, вставил платку в компьютер, прочитал модуль, пока все нормально.
Со вторым приемником, та же самая процедура, тоже все нормально.
И далее началось...
- У Вас на одном из пультов нет крышечки батарейного отсека! - строго сказал представитель сервиса. - Вам прийдется побеседовать с начальником (Не помню сейчас имя и фамилию начальника), а на втором приемнике те та прошивка программного обеспечения, хотя криптомодуль в порядке.
Хотя нигде в условиях акции не сказано, чтобы приемник был укомплектован пультом, оригинальной упаковкой и инструкцией.
Ну как я могу для сервисников прошить нерабочий ресивер той всерсией программного обеспечения, чтобы у них не было причин зацепиться за какой сучок.
У начальника совсем другая политика, сначал он под лупой рассматривал всю плату приемника, нет ли там какой-то пайки, хотя приемники и не гарантийные, как требуют условия акции, вообще такому осмотру подвергаются только гарантийные образцы.
После всего этого он предложил отремонитровать за 3000 рублей каждый из приемников, или же намекал на какую-то сумму, чтобы он потом маркером написал на приемнике два слова "Ремонту - НЕТ!" и это при том, что я еще потом буду доплачивать за новый приемник не 2000-2400 рублей, а уже 2700 почему-то?
Закончилось все тем, что я должен еще раз ехать через весь город Ростов-на-Дону, тратить свое драгоценное время, чтобы услышать очередную версию какого-то бреда, хотя официального отказа никто из сотрудников и начальник сервиса не дал.
Если в этот раз мне не повезет, я вынужден буду отправить эту уже "замученную парочку" приемников на адрес телекомпании Триколор, чтобы Вы их выставили в своем музее, как образцы неудачной акции, если музея у Вас нет, тогда Вам прийдется его открыть, потому-что я думаю, это будут не единичныые образцы в этом музее.
Задумано было все нормально, все правильно, но акция не удалась как оказалось, не для всех эта процедура выгодна, сервисникам лучше отремонтировать аппарат клиенту за плату, чем бесплатно написать заключение на обмен и этого стоило ожидать.
А теперь уважаемый Триколор - советуйте, предлагайте, что мне дальше делать?

Напишите в личку адрес магазина, телефон, Ваши данные и т.д. с понедельника попытаюсь узнать что,как и почему

 Юрий, я вот тебя понимаю, но сейчас не совсем могу понять и спрошу, а тебе оно надо? Объясню - я понимаю что помочь надо и одобряю твоё добровольное желание помочь человеку, но, ведь у нас на форуме есть зарегистрированные представители Триколор ТВ или они что так и будут молчать, это их никак вообще не касается и им на это плевать?

 Вот арчи и апчи хоть не официальные представители, хотя по сути представители плюсов, но они не отмалчиваются и в кусты не прячутся, а пишут, отвечают на вопросы и помогают.

Я попросил написать в личку данные, т.к на дилерском форуме регулярно бывают представители МС, ПСК и могу передать им этот вопрос и надеюсь этот вопрос решится. Далее по твоему сообщению...я не знаю, кто из представителей ТК зарегистрирован на форуме, соответственно и говорить за них не могу

 Извиняюсь перед всеми, что продолжаю здесь офф-топ и вести так сказать, личную беседу, но, Юра, как это ты не знаешь, неужели ты забыл про нашу личную переписку? :)

 Вот, смотри, последняя активность - 5 августа: PR_TricolorTV (https://tele-satinfo.ru/forumru/index.php?action=profile;u=14573).

Владимир нет, у меня хорошая память,насколько помню, то доступ на форум есть только у PR, а остальным ход заказан.... или я что то путаю? Если не прав, то приношу извинения

 Ну вот, а говоришь - не знаю. А что, PR_TricolorTV, этого мало или это не представитель? :)

 По поводу остальных и что ход заказан, не совсем так, как говорится  - добро пожаловать, но только, как представители, причём неофициально, а по собственному желанию (к примеру, как от плюсов - арчи и апчи), а не так, как раньше, просто, под видом обыкновенных пользователей! :)

 Я думаю, всем бы было приятно и никому от этого плохо не было, что, если бы хоть иногда здесь отвечали на вопросы - PR_TricolorTV или другие представители по собственному желанию. :)

   Вообще вся это затея по обмену выглядит для квалифицированных спецов полным разводом лохов.. ;DПредставьте- у вас на машине вышла из строя какая то деталь-но  вам вместо ремонта предлагают полностью поменять всю машину.Машина у вас класса Запорожца но вы за нее заплатили как за мерседес.И предлагают заплатить пол стоимости   мерса-таких обменов компания может делать сколько хочешь..
Проблема в другом-на самом деле в Ростове да и вдругих гордах -это не сервисный центр с опытными людьми с высшим образованием ,оборудованный паяльными станциями ,осциллографами спектроанализаторами итд-а кормушка для нечистых на руку дельцов.
 Во первых Вам никогда на руки после платного ремонта не выдают неисправную деталь- это первый признак махинаций в нарушении всех правил служб быта..Во вторых в Ростове  ;Dне смотря о законе о защите прав Потребителя гарантийный отсчет идет не с даты продажи товара а с момента выпуска-1 год и 4 мес- это полный абсурд.
 Из многлетнего опыта работы с различной электроникой могу сказать(и не только я) что обычно выходит из строя 1-2 детали  редко  много деталей.Средняя стоимость ремонта обычных ресиверов 300-500-р но не 3000 тыс.
Триколор пообещал что диллеры будут самостоятельно ремонтировать ресив- но обещания так и остались обещаниями- проще разводить неграмотных в техническом плане клиентов.Ну а платит за все потребитель ...

alex.n А разве другие не гадят? Вот вы например :)

С момента выпуска не только в Ростове,это ноу хау НСК.

Наверно с нового года выйдут ресиверы с поддержкой формата mp4. Поэтому "новые" ресиверы им надо спихнуть, потому что их потом брать никто не будет.

«Ремонту.NET!»: продление акции.

В связи с популярностью акции «Ремонту.NET!» было принято решение продлить инициативу до 1 января 2010 года.

Напомним, что к обмену принимаются абонентские терминалы моделей DRE-4000, DRE-5000, DRE-7300, а также комплекты "терминал FTA-7001 плюс внешний декодер Dongle". Взамен неисправного приемного оборудования вы получите терминал нового поколения GS-7300 (DRS-5001) с расширенным функционалом. При этом подписка со старого приемника автоматически перенесется на новый, а в качестве бонуса вы получите право бесплатного просмотра пакета «Оптимум» сроком на 12 месяцев. При этом если у вас уже активирован пакет «Оптимум», «бонусная» подписка начнет действовать с момента окончания предыдущей. На новое приемное оборудование предоставляется гарантия сроком на 1 год.


Tricolor.tv (http://www1.tricolor.tv)

Вот я и вернулся с итогами моего приключения называющегося "Ремонту - НЕТ".

Спасибо за то, что есть еще нормальные люди в наше время, только тогда помощь не понадобилась.

Один ресивер отремонтировали, заменили материнку, всего лишь за 2000 рублей, отдал ресивер клиенту, все в порядке, все работает.

Теперь по второму ресиверу, которому выпала честь участвовать в акции "Ремонту - НЕТ".
В итоге все-таки мне его поменяли на новый 7300, доплатив за это 2700.
Отдал и этот ресивер клиенту, тому какое-то время было не до ТВ, и вот он звонит вчера и говорит, что не работают каналы Триколор, оставлял включенным на платных каналах, но надпись "Кодированный канал ДРЕ" присутствует на любых каналах, как бесплатных и платных.
Привез он ко мне ресивер, включаю, да не показывает, начинаю проверять подписку, хотя когда отдавали ресивер в магазине сказали, что все активировано и работает.
Ввожу номер ресивера на сайте Триколор для проверки зарегистрирован он или нет?
ID приемника - 471308799145.

"Проверьте, зарегистрирован ли ваш приемник. Для этого введите ID приемника (12 цифр без пробелов) и нажмите "Проверить"
Как узнать ID приемника? >>
Ваш приемник зарегистрирован. Повторная регистрация не требуется."

Все вроде бы в норме, проверяю подписку, активирована карточка "Старт".
Проверяю подписку, ввожу номерок и вижу

"Пакет   Дата окончания
Оптимум   30.12.2010"

Тут тоже нормально, а каналы не открываются.
Сам не первый год работаю с такими железками, не верю в регистрацию и пробую сделать это повторно, как нормальный человек я понимаю, что должно быть сообщение, что данный аппарат зарегистрирован на другого пользователя, но не тут-то было.

Можете сами попробовать зарегистрировать этот приемник и Вы увидите надпись "Приемник выведен из эксплуатации"  7)))
Это вообще как может быть, мне совсем непонятно, может кто-нибудь мне объяснить?
Вот это сервис, вот это забота о своем пользователе  5))) Официально купленный ресивер отказывается работать, а в это время весь пакет Триколора работает всего лишь за 1 у.е., может быть и не нужно поддерживать отечественного производителя...
А лучше подумать о тех, кто заботится о своих пользователях за меньшую плату.
Это не реклама, не крик души, а просто мысли вслух.

И что теперь дальше делать? Если на этот форум заходят представители Триколор, может быть они помогут, как-то разрешить эту проблему?
Сто раз говорила мне мама: "Бесплатный сыр только в мышеловке", а тут он как бы и не бесплатный, но все равно оказался пропавшим и протухшим, как всегда и везде в нашем настоящем мире.

Обменял нерабочую железку ДРЕ-4000, на такую же нерабочую ДРЕ-7300, только еще доплатив денежек, поездки в сервисный центр, магазин, лучше бы сразу купить новый ресивер и не заморачиваться со всякими акциями, в которых все равно выигрывает тот, кому это будет выгодно, но не пользователь.
Если Триколору все пофиг в отношении своих пользователей, то обижусь я на них... 5)))

slonsl
смотрите в личку!